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北京地铁引导员 别样问候语走红网络

视频里这位身穿醒目黄色制服的人，是首都公共文明引导员张立文，他也是北京8000多名公共文明引导员中的一分子。从2014年开始，张立文就在北京地铁6号线东四站做志愿服务，一站就是10多个年头。公共文明引导，除了交通安全提示和换乘指引，张立文还加入了不少自编的提示语。他家常“范儿”的幽默与温馨，也收获了大家的满满好评。

公共文明引导 生活里的“家常艺术”

不少网友点赞张立文的是暖心段子，而他却说：“我说的不是段子，都是生活。”在公共文明引导这个岗位上，“幽默”也成了张立文特色鲜明的“家常艺术”风格。

在北京地铁6号线金安桥方向的地铁站台上，身着“柠檬黄”，腰别“小蜜蜂”，头戴“小黄帽”，手上指挥着方向，嘴里说着问候的“顺口溜”，笑起来眼睛眯成一条缝，不用怀疑，这就是网友口中的站台“段子手”大爷——张立文。

每天上下班高峰期是张大爷的服务时间。北京地铁6号线东四站台有32个门，两个双向换乘通道。张大爷负责18号门到20号门，这里也是换乘通道的一个堵点，作为班长，他选择站在人流最多的地方。

首都公共文明引导员 张立文：你这引导员，你要知道你得站到那堵点的地方，它也是一门艺术。艺术就是你应该站在哪里，什么时刻你站在哪个位置，疏导乘客。

张大爷的手机里记录了他上午一个多个小时引导服务走的步数，三个门、10米左右的范围，走了3000多步。而他口中念叨的，更多。

从塔吊指挥到地铁引导 一份责任在延续

张立文今年64岁，退休前是建筑工人，负责塔吊的信号指挥。从指挥吊运建材，到引导地铁换乘，在他看来，这像是一种责任在延续。

早上6点天没亮，张大爷就出发了，张大爷的家距离东四地铁站不远，但他总是早早到岗。一瓶水，一袋红枣，一包创可贴，是包里的常备品。

张大爷说，自己做建筑工人时也是班长，他和同事参与了民航大楼、北京医院、东方新天地等知名建筑的建设。因为一份责任感，他也练就了一个人负责两台吊车的绝活，他的团队一直都是安全责任标兵。 十多年前，离开岗位的张大爷发挥余热，报名公共文明引导员专业志愿服务岗位。在地铁站台十来米的范围内作引导，一天要站4个小时，张大爷给自己立下了严格的要求——站立不靠门、高峰时段不去厕所。

志愿服务，一站就是十年，张大爷放弃了陪伴家人出门旅游的时间，却也收获着乘客带来的鼓励和感动。

首都公共文明引导员 张立文：每年的春节之后一上班，人家乘客就跟那等着我，说正好我想跟您合一影，然后一到月饼节，你看这中秋节乘客就给我月饼，我说大大的月饼是乘客的心意。

十年地铁引导 别样问候闪亮平凡岗位

塔吊信号指挥需要严谨认真，地铁引导需要幽默耐心，对于张立文来说，两个岗位不同，但责任在延续。

作为地铁引导员，张立文“身兼多职”：文明引导加幽默问好，再加免费天气播报，关键时候还提供创可贴和大红枣。

正如他自己所说，“我说的不是段子，是生活”，10多年的光阴，匆忙的一拨拨人流之间，张立文把暖心幽默融入四季平凡。指引方向，相同的话重复N次方；传递力量，不同的段子都是原创。感受“京味儿”的幽默和热情，再来北京，您要不要也去邂逅一下北京地铁6号线东四站的地铁引导员？

（总台央视记者 梁铮铮 马力 赵旭）