■ 完成定点改造，具备收治入境航班新冠肺炎可疑症状人员的能力

　　■ 发热门诊实行快速就医、快速诊断

　　■ 帮助患者办理中国手机卡，定制个性化营养套餐，开展代取行李快递、代送家属物品、代订送餐等服务

　　天津医科大学总医院空港医院（以下简称“空港医院”）按照“外防输入、内防扩散”整体要求，24小时内完成发热门诊和隔离病房的改建工作，第一时间组建了医疗救援队，并做好其他准备工作。

　　制定转运、诊断、救治医疗流程

　　医院对现有住院病人情况进行了梳理，按照集中治疗的原则，目前在院6名住院病人均得到了妥善安排，为下一步收治新冠肺炎疑似患者腾空了病房。按照战时要求，医院对住院部病区实施网格化管理，进行了“红、黄、绿、白”四个区域的划分，完善标识指引，对住院部各楼层、发热门诊部分区域安装了隔断，病房安装了传递窗等设备，方便病人转运，提高工作效率。同时，医院建立由265名医疗、护理、临床医技科室人员组成的战斗先锋队5支，24小时全天候投入战斗。

　　空港医院积极与天津机场、市指挥部、市疾控中心积极沟通，按照工作要求，制定了医院病人转运、诊断、救治的医疗流程，制作工作筛查手册和疫情防控口袋书，为病人转运与救治打通了最后一公里，实现流程环节对接零缝隙。

　　全面提升防控能力

　　空港医院严格执行24小时值班制度，保证应急值守人员到位、联络畅通、反应及时。组织专家对该院疫情防范形势进行分析与风险评估，提出防控措施和对策建议。严格落实疫情“日报告”和“零报告”制度，并建立了由医务部主导的回顾性病例分析例会，每日上午组织相关专家对前一日医院疑似病例进行分析和追踪，避免遗漏和病情扩散。

　　已完成定点医院改造

　　天津港保税区积极组织做好空港医院作为入境定点医院有关工作，做好医护人员住宿保障，城环部门在清扫医院垃圾时也将做好防护。截至3月25日，空港医院已完成定点改造工作，腾空了现有病床，同时急诊暂停、保留门诊，实现了病区隔离、发热门诊改造、院内感染控制、后勤保障等具体工作，具备了收治入境航班的新冠肺炎可疑症状人员的能力。昨日下午，国家卫健委专家组到空港医院检查，重点检查了核酸检测实验室和发热隔离病房的建设情况，对空港医院的建设情况表示认可。

　　发热门诊抓细节严防控

　　医院将发热门诊从独立的发热门诊区域搬至急诊位置，实行快速就医、快速诊断，避免患者的聚集，做好就诊人员的及时分流和快速转运。并建立登记、挂号、就诊、检查、缴费一站式便捷服务，节约患者等候和滞留时间。设置行李暂存处，将来院患者行李进行统一管理，发放行李牌。同时，在多轮的各级培训下，每一名护理人员都通过了防护考核。

　　隔离患者享多种服务

　　护理部主动了解病人需求，及时做好服务，对隔离患者做好心理疏导。根据隔离人群特点，针对不同需求，制定相应的流程，做到有求必应、有问必答，满足隔离患者的需求。隔离患者大多关心自己的行李，为此护理部积极联系机场相关人员，提供行李查询电话，联系物业部门，开通代取行李服务。有的隔离患者使用的是国外的手机信号网，不能在国内使用，医院帮助患者办理中国手机卡，实现扫码等一系列服务。后勤保障部定制了个性化的营养套餐，可供隔离患者任意选择，满足不同患者的需求。患者所需的生活用品实行打包扫码付费，由物业人员进行集中配送。利用温馨提示、三折页等不同形式对患者进行健康宣教，多方面进行心理疏导，避免患者产生紧张情绪。开展代收快递、代送家属物品、代订送餐等服务，保证了护理工作的有序进行。制定了九问中英文对照表及常用医疗用语指引双语版，便于外籍就医患者的沟通。此外为患者提供舒适的休息环境，提供病号服，卫生间设立速消手装置，准备卫生纸。在隔离病房内安装自助缴费机，并制定了使用流程图张贴，缴费时护士指导患者使用。

　　记者 战旗