■秋生

邻居间发生矛盾，网格员出面协调，将基层矛盾化解在始发状态；居民投诉停车乱象，街道及时开展机动车乱停乱放专项整治行动，有效改善辖区停车秩序……无论是精准施策应对个案，还是全面布局预防潜在问题，滨海新区始终将实效作为回应民众诉求的出发点，以“解决”代“解释”，以“行动”代“形式”，及时解决问题、回应居民诉求，从而有效激发全社会共同参与、协同治理的积极氛围，为城市的有效治理提供坚实的思想支撑和强大的精神推动力。

城市“三分建七分管”，滨海新区获得“全国文明城区”殊荣很大程度上是优秀管理的结晶。一座真正意义上的全国文明城市，不仅依赖于基础设施的完善和功能的齐全，更在于城市管理能否实现精细化、科学化，以及能否为居民提供舒适、惬意、便捷的生活环境。近年来，滨海新区在城市治理现代化道路上取得了令人瞩目的成就，形成了“绿地认领”“骑码进门”等诸多全国推广范例，然而也面临着不少治理上的新挑战。在此过程中，“以人为本”理念成为贯穿始终的主线。这不仅要求城市治理的出发点和落脚点都要紧紧围绕满足市民的需求，以解决具体问题的实际效果为导向，确保城市治理成果能够真正惠及每一位市民，把实事办到群众心坎上，更强调市民的广泛参与和积极支持，聚焦群众“急难愁盼”问题。问题是什么，问题在哪里，人民群众生活在基层，最有发言权。调动全民参与，共同缔造美好家园，才可以更好地避坑、避雷，精准对接、高效办事。

方法得当，事半功倍。在精准捕捉民众需求后，迅速响应并将“问题清单”有效转化为“责任清单”成为关键所在。当前，滨海新区城市管理仍面临诸多挑战，如垃圾清理不及时、绿化标准低养护差等社区环境问题，主次干道违章停车、共享单车乱停乱放、机动车不礼让行人等交通秩序问题，以及农贸市场周边杂乱等市容管理问题。针对这些问题，我们必须立即行动，以群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应为衡量工作标准的尺度，压实职能部门职责，将每一个问题分解到具体责任单位、责任人，切实拧紧责任链条，努力提升办事效能，把群众的“需求清单”办成“幸福账单”，让一件件民生实事、一次次贴心服务为人民群众的幸福感加码。

文明，是一座城市的内在气质，也赋予了城市发展生生不息的力量。滨城要秉持“以人为本”理念，坚持问题导向、结果导向、过程导向、示范引领，常态长效推进落实，精益求精、精雕细琢，以一个个看得见、摸得着的实际成果打造善治之城，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，让文明城市的品牌更加亮眼。