走进老人家中，村委会工作人员及网格员首先仔细查看了老人的居住环境，查看电器设备是否正常、用火用电是否安全，排查可能存在的安全隐患，并耐心地向老人讲解安全知识，如何正确使用燃气、如何避免电路过载等，确保老人的居住安全。

网格员还与老人们亲切交谈，详细了解他们的身体状况、生活需求以及面临的困难。并倾听老人的诉求，让老人们切实感受到对他们的关心和爱护。对于老人们提出的问题，网格员们都认真记录，力所能及帮忙解决。值得一提的是，网格员还现场帮助老人解决用手机办理业务时遇到的问题，手把手教老年人使用智能手机，帮助他们跨越“数字鸿沟”。