津滨网讯（记者 刘淼）“我家没水了，水费欠费，我手机又不会操作，你能来我家教教我吗？”日前，家住塘沽街道紫云华庭小区的王大爷在居民微信群询问，因为不会在网上缴费，这可急坏了王大爷，于是向社区求助。

社区工作人员第一时间赶到王大爷家了解情况，因为王大爷的子女在经开区居家，无法赶来；出于防疫安全考虑，王大爷打消了想去营业厅缴费的想法。“您放心，我们马上帮您去缴费！”社区工作人员接过王大爷的水卡奔赴营业厅，很快帮老人解决了吃水问题。

“我们得知这一情况后，考虑到部分居民可能也面临类似的问题，于是就和物业联系，通知居民在指定时间到指定地点交卡。现在疫情形势严峻，我们提供水费代缴服务，可减少居民外出的频次，降低交叉感染的风险，这样也是支持配合疫情防控工作。截至目前，我们共收集到来自紫云国际、新都家园以及馨苑新城三个小区20多户的水卡。”雅苑社区工作人员说道。

“确实感觉很贴心，要不是社区提醒我自己都不晓得家里预充的水费快用完了，这项服务真是太方便了，非常感谢他们！”刚交完水卡的居民林女士说道。

据了解，为做好群众的“好管家”，保障居民用水无忧，雅苑社区开通为居民代缴水费服务，让居民不出社区就可以缴纳水费。由社区开具通行证，物业公司统一收集水卡为居民缴纳水费。另外，社区工作人员也在居民微信群中提示居民，可以通过微信、支付宝，或者通过官网公示合作银行的手机银行、网上银行等方式缴纳水电、燃气费。

疫情突如其来，便民服务暖心。雅苑社区负责人表示，今后将提供更多人性化的服务，努力做到贴近民心、温暖民心，实现为民“零距离”服务，成为居民的“贴身管家”，真正做到便民、利民、惠民。（雅苑社区供图）