时报讯（记者 田敏）近日，新河街道震新社区网格员在日常网格巡查过程中发现辖区一名困难独居户家中卫生间存在持续漏水情况。经网格员现场仔细查看，发现漏水原因为卫生间水阀老化破损。考虑到该居民为辖区弱势群体，家庭条件困难，无能力自行维修，也不熟悉维修渠道，网格员第一时间安抚居民情绪，随即对接社区能人志愿者，启动邻里互助、能人帮扶机制，免费为该居民上门检修、更换配件。
维修现场，网格员和社区能人志愿者共同配合，细致排查管道破损位置，快速匹配全新配件进行更换，认真做好接口密封、通水测试，彻底解决卫生间漏水问题。维修结束后，网格员还贴心帮助居民清理积水、打扫卫生，并耐心叮嘱其日常用水注意事项、管道保养常识，告知居民有困难随时联系社区。看着不再渗水的卫生间，居民连连道谢，对社区网格员主动巡查、暖心帮扶的服务态度给予高度认可。
据悉，震新社区将持续做实做细网格化治理工作，坚持巡查常态化、服务精细化、帮扶暖心化，聚焦老年人、困难家庭、独居弱势群体，主动排查生活隐患、倾听群众诉求、解决民生难题，充分发挥社区能人、志愿力量优势，把为民服务落到细微处、暖到群众心坎里，持续提升辖区居民获得感、幸福感和安全感。