津滨网讯（记者 李婷婷 报道 李超 摄影）连日来，小王庄镇积极开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”活动，全镇网格员利用大数据和“铁脚板”奔走在大街小巷，“网格日记”记录着民情大小事，时刻将群众的急难愁盼看在眼中，记在心间。

做特殊群体的“护航员”

作为网格员，对特殊群体情况要心里有数，对特殊群体遇到的问题要关心关注。网格员每天穿梭在大街小巷，每到一户都会细心了解，认真倾听他们的诉求，解决他们在生产生活中遇到的困难。

南抛庄村网格员赵芳在入户走访时发现，刘大娘总是唉声叹气，就主动坐下来和大娘聊天，询问大娘的难处。原来，刘大娘在为残疾证升级一事发愁。据悉，刘大娘是位肢体三级残疾人，七年前患上乳腺癌，并做了手术，同时患有腰椎间盘突出，今年又刚刚做了膝盖手术，去年老伴也因病去世了，只剩下刘大娘一人独自居住。根据实际情况，刘大娘符合残疾证升级标准。赵芳边听边记录，同时安抚大娘情绪，鼓励大娘坚强面对，有困难随时寻找村里帮忙。

掌握具体情况后，网格员赵芳及时联系职能科室工作人员咨询残疾证升级程序及所需材料。弄清楚申报流程后，赵芳马上又赶到大娘家，为其准备材料，帮助大娘上报新残疾证。“要不是有网格员的主动上门帮助，还不知道我这新的残疾证什么时候才能申请下来，他们贴心的服务让我感觉太温暖啦！”刘大娘感激地说。

做困难群众的“服务员”

小王庄镇的网格员都是热心人，帮助居民排忧解难的事情每天都在发生。

王大爷和刘大娘是小王庄镇张庄子村的失独人员。由于王大爷患有糖尿病，要经常使用试纸测试血糖。网格员王震了解到老人每次都在药店里购买血糖试纸，价格偏高，给老人带来一定的经济负担。于是便主动和老人商量，是否试试在网上药店购买物美价廉的血糖测试纸。听到可以帮助自己省钱，王大爷非常高兴。王震帮助大爷在网上找到了多款相同类型的测试纸，二人经过筛选，最终选定了一款血糖试纸，不仅价格比之前便宜许多，品质也上乘。就这样，网格员王震担当起了王大爷的购药员与送药员，不仅为老人缓解了经济压力，也切实为村民解决了实际困难，得到村民们的频频称赞。