津云新闻讯：金杯银杯，不如企业的口碑。营商环境的改变虽是一点一滴的小事，但一桩桩、一件件，均能从细节处见到服务。

心系企业 排忧解难

近日，滨海新区政务服务办心系企业，为企业排忧解难，频频获得企业认可。中海油渤海公司天津水电热工程技术分公司每年都要接受总公司考核，但他们的地热回灌井项目环评报告因为“卡脖子”问题一直没有编写完成，抱着试一试的心态，他们找到新区政务服务办寻求帮助。得知申请单位的情况后，服务办审批二室合理安排时间，将专家评审、网上公示、审批流程等环节实现无缝衔接，帮助申请单位顺利完成环评批复。

提前介入指导 全程跟踪帮扶

中石化原油销售有限公司天津分公司具有80万m³的原油储量，是天津地区重要的原油供应企业。该公司油气管网改革需要办理危化品经营许可，涉及组织行业专家评审、经营地点现场踏勘等多个环节，是新区政务服务办应急领域中审批难度最大、内容最为复杂的事项。在了解到企业情况后，工作人员积极介入指导，全程跟踪帮扶，与申请人一起研究企业改制出现的新问题、新困难，提出合规办理许可的新思路、新方法。

疫情期间，服务办在防疫与审批双线作战中为解决企业问题，利用帮办平台进行网络审批、利用线上组织专家云评审等改革举措，有效为企业解决审批中的现实困境。

温暖服务 助民创业

最近，每天向新区政务服务办咨询教育体育、文化旅游、医疗卫生等事项的群众很多，尤其到了岁末年初，数量更是翻倍。审批人员中午吃不上饭是常事，每天解答申请人疑问嗓子“冒烟”也是常事。

近日，天津文苑培训学校的负责人临近中午休息时前来咨询，不巧的是，负责教育审批的工作人员正在接待多位群众咨询，现场“火热”程度可想而知。尽管如此，审批人员仍一直坚守岗位、延时服务，通过点对点、面对面精准服务，耐心解答所有申请人的疑问，指导申请人填报材料，帮助申请人破解难题、打通堵点。虽然中午饭没吃上，但审批人员耐心、细心、热心的服务，在寒冷的冬日暖了申请人的心，获得了申请人的高度认可。

情系企业 高效服务

天津尊岳巧科石化有限公司福州道加油加气站因历史遗留问题，办理成品油零售经营许可时遇到障碍，新区政务服务办积极协调市规资局滨海分局，解决了该加油站与天津广播有限公司信号塔的争议问题，助力企业成功办理许可，确保企业合法合规经营。

在对天津滨海新区中部津燃建设开发有限公司燃气经营许可事项的现场踏勘过程中，审批人员主动、高效、热情服务，企业特地送来锦旗表示感谢。值得一提的是，该事项是权限下放后首次进行现场踏勘。

（津云新闻记者 陈汝宁）