津滨网讯（记者 刘芸 摄影报道）“您好，这里是8890……”“我是寨上街居民，我要反映一个私拉电线的问题。”日前，居民夏先生反映牌坊东里35号楼，有多户住户从2层、3层自家住宅私拉电线到楼外给电动车充电，由于该电线紧邻燃气管道，存在安全隐患。

寨上街8890工作人员接到工单后，第一时间将案件转派至公共安全办和坨南里社区。经治理，此处已无住户私拉电线到楼外给电动车充电。举报人对处理结果表示非常满意。像这样的案例，对于寨上街综合治理中心（网格化管理中心）来说可是家常便饭。每天都会有形形色色的事件需要坐席员转接处理，这也是街道网格中心的强大力量。寨上街综合治理中心现有专职网格员22人，共同承担网格化管理系统和8890便民服务系统两大板块业务。专职网格员原则上按照一格一员配备，充分发挥专职网格员的主体作用，做好网格管理日常工作。网格化管理中心坐席员对于专职网格员上报的，经核实后需处置的任务，根据网管中心的签批意见将任务派遣至各相关责任单位、科室。各相关单位接到中心派遣的处置任务后，在规定的时限内完成任务办理。对不属于本单位、科室管辖的应及时将处置任务回退中心并说明理由，提供依据。专职网格员除了需要严格遵守工作章程外，还要以认真负责的态度对待每天的网格巡查，并将网格内变化的信息及时录入信息平台，为更好地为民服务提供依据。 

今年寨上街理顺网格化服务管理体系，实现多网合一，8890便民专线、智慧社区、新区66898890统一整合调整成为新区网格化管理平台。主要负责核实网格内通过“随手拍”和便民热线等方式上报的事件信息和网格内平安志愿者、治安积极分子、楼栋长等兼职网格员提供的各类事件信息。寨上街综合治理中心确立“权责明确、责任清晰、流程规范、运转灵活”的工作机制，规范网格中心各项制度建设，实现“全面覆盖、整体协作、网格到底、人人履责”的网格工作体制，建立“发现---处置---解决---考评---奖励（追责）”网格化闭环管理工作流程。倡导月月有报告、半年一总结、全年有安排的新型工作模式。

通过网格化服务，进一步创新活动载体，畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，达到邻里和睦、文明和谐的最终目标。下一步，网格中心还将继续发挥“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”的重要作用，做到问题可控、高效运行、处置迅速，小事不出村居、大事不出街镇，提升村民、居民幸福感，为实现建设繁荣宜居智慧新城创造良好环境的目标而发挥最大作用。