9月15日，由天津金融监管局、人民银行天津市分行、天津证监局和天津市地方金融管理局联合主办的2025年“金融教育宣传周”活动正式启动。人保财险天津分公司积极响应，以“金融为民”为核心，围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，组织开展了一系列形式新颖、线上线下联动的金融知识普及活动,面向“一老一少一新”群体精准发力，让金融知识接地气、入人心。

高管暖心“直通车”，倾听民声解民忧

9月7日，人保财险天津分公司开展“高管面对面·为民直通车”专场活动。分公司党委主要负责人宋科带队组成“为民直通车”高管服务团队，下沉服务一线，直面金融消费者诉求。通过接听消费者来电，现场答疑解惑，聚焦群众“急难愁盼”问题，推动复杂问题及跨部门事项高效研判，真正做到“接诉即办”，获消费者好评率100%。

线上线下同频共振，营造全民学金融氛围

9月15日当天，人保财险天津分公司全辖营业网点统一通过电子屏滚动播放活动口号、宣传视频，张贴海报、摆放展架、悬挂横幅，全面营造活动氛围。设立“金融教育宣传专区”，配备折页、手册等物料，工作人员将消保知识融入业务场景，在客户办理业务期间解锁“保”藏知识，针对当下频发的金融风险，结合真实案例，拆解电信诈骗、非法集资套路，科普保险适当性，手把手教客户守护“钱袋子”，提升公众风险防范意识。

依托“天津人保财险”微信公众号推出“金融教育宣传短视频作品展播”，以情景演绎、案例解析等形式解读“适当性管理”；开展“消保智慧拼图闯关活动”，通过好玩又好懂的方式，让青少年在互动中提升金融认知；启动“金融消保小剧场”，邀请新市民参与金融健康测评问卷；通过金融知识长图、短视频、互动问答等线上形式，以更年轻化、视觉化的方式触达更广泛人群，实现屏幕内外联动、知识随时可学的立体宣传效果。

聚焦“一老一少一新”，构建多元创新矩阵

做客交通台，共话金融安全与民生保障。宣教周期间，人保财险天津分公司副总经理苗青走进“天津交通广播电台”，围绕“守住钱袋子、护好出行路”，向听众讲解普惠保险产品、风险防控举措、高效理赔服务以及公众号便民服务功能，普及识别“假保单”“虚假理赔”“代理退保”等骗局的技巧，助力群众增强风险防范能力，实现“少担风险、多享安心”。

趣味游戏“进商圈”，消保知识轻松学。9月15日上午，在天津市众和金融消费者权益保护中心的组织下，人保财险天津分公司于津湾广场开展户外宣教活动。由分公司消保委员会常务副主任带队，设置“消保扭扭乐”趣味答题、天津区域地标文创印章收集、投壶互动打卡等环节，吸引广大市民踊跃参与。现场还设有案例展板展示和一对一咨询台，宣讲团成员细致讲解保险理赔、防范电信诈骗、反洗钱等知识，当日累计发放资料1000余份，解答咨询160余人次，实现“在玩中学、在学中记”。

暖心服务“进社区”，风险提示送上门。9月16日，在天津金融监管局的指导下，人保财险天津分公司联合工商银行、渤海银行、北京银行等机构组成金融知识联合宣教团队，走进河西区东海街汉江里社区，聚焦老年客户群体开展“适当性理念”主题宣传。通过金融消保小课堂、“天津话”暖心服务承诺、“消保扭扭乐”有奖问答等形式，用通俗易懂的语言揭示金融风险，倡导理性投资观念，让老年客户群体在熟悉的语境与趣味体验中提升金融素养。

联合倡议“进企业”，新市民防险促共赢。人保财险天津分公司创新“致合作伙伴的一封信”，送至合作代理公司及维修机构，倡议践行“三适当原则”，坚持秉持诚信经营，坚守以义取利；倡议规范营销服务，强化理赔时效，以客户需求为导向，持续提升服务质量；倡议共同普及反诈知识，做好风险教育，筑牢安全防线，合力构建安全、健康的金融环境。

金融知识“进乡村”，县域群众普新知。人保财险天津分公司积极组建“消保先锋队”“党员先锋队”，将县域作为金融知识普及重点，深入乡村，主动开展县域居民金融健康“测一测”，将风险提示“送上门”，推动金融教育直达帮扶县域基层群众，打通金融教育“最后一公里”。

本次金融教育宣传周，人保财险天津分公司以“为民、创新、精准”为导向，通过高管带队、线上线下联动、场景创新的多元举措，让金融宣教既有专业深度，又有民生温度，真正实现“金融知识飞入寻常百姓家”。下一步，分公司将持续推动金融教育常态化、长效化开展，努力打造让人民安心、放心、暖心的金融服务环境，为构建和谐金融生态、弘扬行业诚信文化贡献坚实力量。（广告）