为检验营业厅现有应急预案的可行性与有效性，近日，人保财险天津分公司开展了老年客户突发事件应急演练。

演练过程中，大厅人员在发现老年客户晕倒后，立即通知应急处置小组，并通过对手机向演练指挥小组报告。同时，呼叫附近员工协助，确保现场安全，避免其他客户围观造成拥堵。工作人员通过发现与报告、现场处置、拨打急救电话、通知家属、记录与交接等流程顺利完成演练。

通过开展模拟演练，有效提升了营业网点应急保障能力，增强了员工对老年客户突发事件的应急处理能力，确保在实际发生事件时各部门之间能协同配合，迅速、有效地采取措施，充分保障老年客户的生命安全与权益。