津滨网讯（记者 王连昆）“营商环境监督员既要揭短，挑刺，找问题，也要当好政府和企业之间的‘连心桥’。”3月27日，滨海新区第三届营商环境监督员履职启航，在为期三年的时间里，来自新区各行各业的52名监督员将通过“个人调研+小组暗访+部门走访”形式，及时发现滨海新区在深化行政审批改革、提高政府服务效能、优化营商环境建设等方面存在的问题，提出合理化建议，共同促进新区打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

建立闭环机制 充分发挥监督质效

据介绍，滨海新区自2019年建立营商环境监督机制以来，从人大代表、政协委员、企业家、商会行业协会负责人、律师、媒体记者、基层组织工作人员中选聘营商环境监督员，通过明察暗访、交流座谈、调研走访等多种形式，监督政策执行、反馈企业诉求、提出改进建议、宣传利企举措。

转换视角，以“体验官”身份深入一线，实地体验办事流程，当好“痛点评估”的监督员。营商环境监督员聚焦政策执行、监管执法、政务服务等领域，及时反馈问题，督促整改落实。2023年以来，新区营商环境监督员深入各级政务服务中心、不动产登记中心、办税大厅、市场监管所、交通运输服务大厅等专业办事大厅暗访，通过模拟群众办事、帮办代办、咨询服务等方式，实地了解服务态度、办事效率、政策落实等情况，开展一次政务中心（专业大厅）暗访、一次区级部门走访、每人每年提交一份营商环境调研报告的“三个一”活动。截至目前，共发现问题29个，形成调研报告64份，目前区营商环境办已积极推动相关部门全部完成整改。

“充分发挥监督效果，区营商环境办建立‘问题收集—反馈整改—跟踪问效’闭环机制，确保‘监督有渠道、建言有回音、落实有成效’，共同促进新区营商环境优化提升。”区政务服务办相关负责人介绍说。

聚合优势资源 找准目标再发力

好的营商环境既是生产力，也是城市的核心竞争力。近年来，滨海新区始终坚持把优化营商环境作为事关全局和长远发展的基础性、战略性工作，将优化营商环境作为“重点工程”推动。2024年新区出台优化营商环境“6大行动+3张清单”7.0版，以一年一更新的频率，推动区域营商环境改革迭代升级，800余项务实举措接续发力， “智能审批+智能监管”“证照联办”新举措，创新实施“一个平台统服务”综合改革举措领跑全国，成为改革样板。

与此同时，区营商环境办也在积极对标先进地区，寻找差距。在区政务服务办主任李长洪看来，找差距的其实就是找到更好的改革举措。“全国都在借鉴各地区的营商环境改革方案，比如一些创新改革举措我们能不能拿来复制，使用，适不适合我们的发展，企业家和商会负责人在不同地区招商、洽谈、交流的过程中，不仅能看到更好的举措，也能从企业角度出发，帮助我们初步筛选这些政策，同时宣传新区良好的营商环境，实现双赢，今年我们52名营商环境监督员中企业负责人占比77%，分布在石油化工、生物医药、汽车制造、软件开发、文化传媒、融资租赁等行业。”李长洪说。

赵霞，天津三十六氪信息科技有限公司总经理，连任两届新区营商环境监督员，常年全国各地出差的她对营商环境改革有自己的看法。“我跑了全国很多地方，接触小微企业比较多，初创期的小微企业其实很看重各个地区的营商环境，哪里有好的政策，哪里营商环境好，他们就选择去哪里。”赵霞说，“我们不仅要监督，更要横向对比，把全国各地的一些好举措反馈给区营商环境办，促进我们新区营商环境更好改革。”

优质营商环境是新区最好的“宣传员”，擦亮营商环境“金字招牌”，新区在持续努力，也需要监督员及时、精准找问题、想对策，强化宣传，推动新区营商环境再提升。下一步，区营商环境办将持续发挥营商环境监督员的监督职责，让大厅暗访、部门走访成为营商环境监督工作常态，走进更多职能部门，真正形成政企联动、同心协力的良好氛围。同时充分利用营商环境问题监督处理机制，进一步把问题排查到位、把整改落实到位，切实增强市场主体的获得感和满意度，助力滨海新区打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。（区政务服务办供图）