津滨网讯（记者 刘芸 通讯员 郝晨彤 摄影报道）“现在家里暖和了！这不，热得我们都把窗户打开了！”建阳里社区的刘大叔对巡查员说道。连日来，寨上街网格化管理中心切实将群众冷暖放在心上，多措并举开展“保温暖、保安全”专项行动，全力保障居民温暖过冬。

早在正式供暖前，寨上街道便未雨绸缪，组织公共管理办、网格化管理中心等相关部门召开了供热保暖专题会，重点部署了保温暖、保安全、保信息畅通相关事项，并建立12345供暖工单“部门为主、社区协同”派单机制。同时，为强化问题研判，提前预警高频事项，网格中心还对上一供热季12345热线工单反映的情况进行了规范化梳理，并发动街道巡查员全面排查室外涉热设施。打压试水期间，网格中心共协助解决供暖管道跑冒水问题一处，发现上报保温层开裂、破损隐患两处，切实将供暖隐患发现在早、解决在小。

为及时了解辖区居民用热情况，保障特殊群体安心用热、舒心用热，正式供暖以来，网格中心以重点关爱群体为主要对象，集中巡查力量深入开展了“访民问暖”专项行动。“您家里的暖气是否已经变暖？感觉室内的温度如何？”这是巡查员近几天最常说的一句话。他们通过“一问、二摸、三看”的方法，详细了解了居民家中的供暖情况和满意度，排查了供热管道是否存在跑冒滴漏现象。针对水温不足、温度不达标的用户，巡查员还将存在问题和供热意见进行登记上报，积极帮助居民联系供暖公司协调解决。此外，在走访过程中，巡查员还一并检查了居民家中重点关爱群体智能设备的使用状态，提醒居民雨雪天气即将来临，应尽量减少出门，如需跑腿代买，可随时联系巡查员和社区网格员。

据悉，下一步，寨上街道将始终坚持“问暖于民、问需于民”，不断完善供暖保障机制，高质量做好冬季供暖工作，让居民家中热起来、心头暖起来。