津云新闻讯：日前，市发展改革委、市农业农村委、市商务局、市文化和旅游局、市市场监管委组织开展消费新场景征集评选工作，其中，“O2O特色居家医疗服务”入选天津市2024年度“十佳消费新场景”。

为贯彻落实国家关于打造消费新场景有关部署要求，培育和壮大我市消费新增长点，推动《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》落实落地，我市开展了消费新场景征集评选工作，围绕餐饮、文旅体育、购物、大宗商品、健康养老托育和社区消费等6类，通过场景初筛、专家评审、实地调研等流程，择优评选出10个，形成我市2024年度“十佳消费新场景”，其中，依托天津市基层数字健共体云服务构建的“O2O特色居家医疗服务”作为健康养老托育消费大类的代表，入选天津市2024年度“十佳消费新场景”。

2020年，市政府与微医集团签署《数字健康战略合作协议》，在天津市卫健委、医保局、市委网信办等政府机构主导下，天津微医互联网医院协同全市266家基层医疗卫生机构共同组建天津市基层数字健共体，落地“云管理”“云服务”“云药房”“云检查”“四朵云”平台。作为“互联网+”传统医疗的创新服务模式，“云服务”通过数字化手段，实现了“用户手机下单提出医护上门需求，医疗机构审核后派单，医护人员上门服务”的“O2O特色居家医疗服务”。用户只需关注并通过“天津微医互联网”公众号选择“医护上门服务”，选择需要服务的类别、填入联系人、上门服务地址等信息，系统即可匹配就近的基层医疗机构作为第一选择，用户也可以选择由二三级医院医护人员上门服务；下单后，医院工作人员看到订单，会第一时间联系下单用户，核实信息及评估服务需求后，双方约定时间医护人员上门服务。这项服务极大的解决了失能半失能、术后康复患者、老弱病残等群体急需的医护上门需求。根据患者服务需求、提供医护人员所属医疗机构等级、医疗耗材品类，以及双方距离等多重因素，单项服务的费用从几十元到两三百元不等。

目前，“云服务”平台注册医护人员达4000余人，均来自我市基层医疗机构和二三级医院，可以为有需求的患者提供静脉采血、更换尿管、更换胃管、伤口护理等60项服务。对于有医护上门服务需求的患者来说，这项服务解决了“不便行动甚至不便外出”、“不知去哪里寻找合适的医护人员”等痛点；对于医护人员来说，因为平台的派单制和审核等前置工作，最大限度的优化了医护人员的日常效率，让医护人员能够更合理分配服务门诊患者、居家患者的时间；对于医疗机构和政府机构来说，这一平台作为连接医护人员和患者的桥梁，优化医疗资源分配，同时在政府机构指导下，也为这项服务制定了标准化、数字化服务流程和监管手段，并最终产生一定程度经济效益。

从2020年“云服务”项目落地以来，至今累计为我市居民提供超过7.66万人次医护上门服务。记者了解到，今年初，天津市卫生健康委年度工作会议中，“深化数字健共体‘云服务’、‘云药房’等平台服务内涵建设”作为全年的重点工作，而“O2O特色居家医疗服务”就是“云服务”的重要服务内容之一。（津云新闻记者霍艳华）