津滨网讯（记者 韩春霞 摄影报道）近日，新北街道欧美小镇社区借助“四级民情议事机制”巧妙化解了小区房屋漏雨治理难题，切实为居民办实事办好事。

该社区负责人说，欧美小镇社区党委始终坚持党建引领，充分发挥党组织领导、居委会负责、红色党建联盟协助、各类协商主体共同参与的“四位一体”治理工作模式，以红色民情议事厅“四级民情议事”协商制度为载体，从而实现民主管理、民主协商、民主决策、民主监督。其中一级民情议事是指在小区楼门、花园、路边、街头巷尾等公众场所议事。雨季即将来临，居民家中的防水补漏问题牵动人心。社区启动“一级民情议事”程序，由网格员、社区工作人员、民情访察队等通过机动巡查，了解具体问题。走访中，多位居民反映，自家屋顶墙面的漏雨渗水问题，楼顶漏雨问题尤为突出。顶楼住户有不同程度的漏雨现象，影响了居民正常生活。要想从根本上解决问题，需要以楼为单位进行整体维修。

随后，社区启动“二级民情议事”。小区的业主委员会、楼门长、退休老党员、志愿者等发挥自身力量，通过民主协商解决问题。对于居民反映的楼顶漏雨问题，根据《天津市商品房屋专项维修资金使用办法》业委会及志愿者立即对是否使用专项维修资金进行维修做了民意调查，但是业主大都从自身利益角度出发，考虑是否使用房屋专项维修资金，很难达成一致。因此，不少居住在非顶层的业主就投了反对票，在二级民情议事环节不能解决的难点问题将会提交到第三级民情议事环节进一步协商解决。

三级民情议事是指进入社区“红色民情议事厅”，党组织、居委会、社区调解委员会、物业等相关人员共同协商解决群众“急难愁盼”问题。现正值雨季，社区党委考虑到部分居民家中因为漏雨已经开始掉墙皮了，也有一些墙体开裂的情况，如重新组织入户签票最后划票结果可能仍然不理想，还是达不到可以使用专项维修资金的标准。为此，由社区党委牵头启动红色民情议事厅协商议事机制多次组织业委会、物业、业主代表召开物业联席会、议事协商会等会议，最终决定按照相关程序由物业先行垫资，申请应急解危资金，即在不动用业主本金的基础上，利用维修资金整体增值收益，对屋顶进行维修。该流程仅需业委会同意、报经社区党组织批复就可以申请使用，不需受益业主签字确认。

因此，社区启动“四级民情议事”程序，发挥“吹哨报到”制度优势，强化党建网络协同治理作用，将社区的大事难事上报街道或上级职能部门联动解决。社区党委将申请应急解危资金的情况，上报至街公共管理办，街公共管理办会同第三方审价公司的工作人员对施工预算进行审价，并来到现场进行实地勘察，力争在维修资金使用上，严格把关，让业主的每一分钱都能够安全放心被使用。

该社区相关负责人说，今后，欧美小镇社区将持续关注民生问题，不断健全红色民情议事厅的四级民情协商议事制度平衡“治理活力”与“治理秩序”，通过整合资源、理顺关系、提高效率，最大限度地发挥基层治理资源优势。不断提升社区基层治理的能力和水平，增强居民的幸福感、获得感、安全感。