来到老人家中，网格员首先安抚老人，随后仔细排查家中电线，开关闸门是否存在异常，是否有烧毁情况及损坏痕迹。经过一番排查，网格员发现原来是电表里没有电费了。网格员立即帮助老人购电，并帮老人把电卡插到电表里。终于，老人家里有了电，恢复了正常。看着家里的灯亮了，冰箱启动了，老人脸上也露出了开心的笑容。老人握住网格员的手，不停地说着感谢的话：“要不是你及时赶过来帮我解决问题，我还不知道怎么办！太感谢啦！”刘奶奶激动地说。网格员说：“奶奶不用客气，这是我们应该做的！以后有什么需要帮忙的您随时给我们打电话，我们都会第一时间赶过来帮您解决！”

“网格员的日常工作繁多复杂，面对工作中的琐事、杂事、平常事，他们都是用实在的照顾和服务来温暖老人心。”太平镇综治中心相关负责人介绍。