津滨网讯（记者 王晶）一直以来，区信访办致力于双万双服促发展工作，利用信访工作职能，帮助企业协调解决各类困难问题。今年二季度，按照区双万双服办《关于在“双万双服促发展”活动中做好三级领导包联企业和项目工作的通知》要求，区信访办不等不靠，及时召开了班子会议，成立区信访办双万双服工作小组，由办副主任胡凤平任组长，二级调研员秦林建任副组长，办公室工作人员丰华、魏鹏为组员，积极推进区信访办双万双服促发展工作。随后及时与3家包联企业进行了电话沟通，建立了联络机制。电话中，区信访办工作人员丰华对企业郑重表态：“从现在开始由区信访办包联咱们企业，有困难就找我们！”
走访诺维信（中国）生物技术公司
为进一步加强与包联企业的沟通，增进相互了解和信任，6月14日，区信访办党组成员、副主任胡凤平带队，一行3人到包联企业天津摩比斯汽车零部件公司和诺维信（中国）生物技术有限公司走访，积极宣传今年中共中央、国务院发布施行的《信访工作条例》，让包联企业更深入的了解区信访办工作的性质、作用、目的，为更好地加强沟通了解、服务企业夯实基础。企业负责人介绍了企业的情况、当前存在的困难问题等，双方增进了互相了解和信任。
走访天津摩比斯汽车零部件有限公司
在走访包联企业过程中，区信访办了解到天津摩比斯汽车零部件有限公司是韩资企业，有14名韩国人和多名家属。该企业反映了外籍人员在津看病网上预约挂号难、现场挂号时经常挂不上号和外籍人员核酸检测个人信息快速登记录入不便的问题。区信访办高度重视，积极协调解决企业提出的困难问题。经与区公安局相关部门了解到，我区现有常驻外籍人员1556人，是一个不小的群体，协调解决这两个问题很有必要。区信访办及时与区卫健委相关工作人员取得了联系，区卫健委及时联系有关部门和相关医院，出具了《关于经开区外籍工作人员就诊不方便的问题答复》，对外籍人员就医提出了“科瑞泰”App线上预约挂号、多家医院自助机挂号、泰达医院国际诊疗中心签约就医服务等方案，并明确了国际医疗保险对接的问题。区信访办公工作人员更是自己下载“科瑞泰”App，按照流程一步一步截图操作步骤，对企业进行说明，仅用不到一周时间就解决了企业提出的外籍人员挂号看病难的问题，受到企业的高度认可。
针对外籍人员核酸检测个人信息快速登记录入不便的问题，区信访办了解到，在做集体核酸筛查时，现有的扫码录入生成个人二维码系统不支持护照登记，只能在信息录入时手动录入，相对耗时长、不便捷，而且时常会引起后面排队群众的不满，如果能在个人信息录入生成二维码小程序基础上加以改进，增加外籍人员护照录入的选项，就可解决全区1500多名外籍人员核酸检测信息录入不便的难题。区信访办积极与区防疫指挥部、大数据管理中心进行沟通联络，发送《关于协助办理外企反映外籍人员核酸检测个人信息录入不便信访事项的函》，请大数据管理中心协助办理。区大数据管理中心高度重视，与市大数据管理中心、市委网信办积极沟通联络，完善外籍人员核酸检测二维码登记功能。
7月26日，市大数据管理中心、市委网信办共同研发推出的“天津数字防疫”App上线试用，解决了外籍人员核酸检测信息录入生成二维码的问题，并增加了一键查验检测结果、一键未筛查报备、一键查看常用筛查点、添加家庭成员等功能，方便了外籍人员和广大居民的常态防疫工作。企业联络人高兴地说：“区信访办真是办实事的政府部门，这么短时间内给我们外企解决了好几个难题，太感谢了。”
外资企业是新区经济的重要支柱，也是滨海新区实现高质量发展的重要推动力量，对于外资企业提出的问题，区信访办都当成大事来办，极力营造良好营商环境。这次走访，区信访办共收集了企业反映的6项问题，均及时进行了协调解决。通过开展双万双服促发展工作，真情实意帮助企业解决困难问题，进一步密切了政府与企业的关系，企业对包联部门也更加的信任，开展进一步交流的意愿进一步增强，日常电话、微信沟通成为常态，我区的营商环境更加的良性、健康。（区信访办供图）
