津滨网讯（记者 张玮 摄影报道）为精细化做好社区服务，进一步健全社区居民自治机制，北塘街道揽涛轩社区小巷管家自2022年以来，形成“小巷管家”常态化服务工作机制，明确工作任务和目标。“小巷管家”充分发挥带头模范作用，积极发现解决居民生活难题，推进社区治理精细化，共解决居民问题58起，协助环境整改工作20余次。

据了解，揽涛轩社区共有5名“小巷管家”，她们把社区当成自己的“家”，通过“每日巡、经常访、随手做、实时报”，了解“家底”，体会当好社区这个“家”的不易，更积极地做好居民群众的说服工作，配合社区居民委员会开展工作。在社区环境整治工作中，通过“小巷管家”调动社区居民，发挥社区居民自治的作用，切实增强居民群众的社区认同感、归属感、责任感和荣誉感，解决好社区治理过程中政府自上而下的管理与居民群众自下而上参与的有机结合问题，处理好社区治理的“最后一公里”问题。

目前，“小巷管家”机制已在该社区搭建起社区、居民之间的沟通桥梁，“小巷管家”及时发现反馈问题，防疫政策咨询、居民业务咨询、环境问题整治，每一件事都需要各方面的沟通协调。“小巷管家”主动履职尽责，广泛收集民意，发动社区居民亲自参与小区整体规划设计。