津滨网讯（记者 王隽 通讯员 刘术楠 摄影报道）“新春佳节，新物业新气象。短短数月，我们作为业主看到了实实在在的变化。不管是出门的环境卫生，抬头的照明灯，还是脚下的路，一切都在改善。现在最大的感触是有求必应，能解决的第一时间解决了，不能当时解决的问题，也都是正在解决的过程中了。”在这个春节假期，茶淀街道清园里社区的居民李大叔望着自家小区的改变，高兴地说。

物业管理不规范、服务不到位等问题一度成为社区基层治理的“难点”，居民生活的“痛点”。针对这一问题，茶淀街道清园里社区将“党建引领 共同缔造”的理念延伸到物业管理，尝试进行“吹哨报到”改革。改革的试点放在新澳花园小区现在的物业公司——盛元物业。2021年12月，盛元物业通过招标的方式，进入了新澳花园小区。虽然管理时间不长，然而服务作用明显。

日常管理落实“关键小事”

新澳花园小区始建于2005年，共有20栋楼，896户家庭，常住人口超过1900人。小区内经常出现的一些问题在长时间的堆积下，给居民生活带来了很大的不便，特别是基础设施方面，存在很多历史遗留问题。

针对这一情况，清园里社区党委牵头，通过面对面讨论和书面调查问卷等多种形式，对社区内的党员和群众进行了民意征询。随后，一张张民生清单就摆在了盛元物业的面前。

“6号楼二楼三楼的灯坏了。”“一楼商户出现油渍外溢的情况了。”“5号楼的楼前路灯不亮了。”……社区网格员们将各自网格居民反应的问题及时传达给物业长效管理工作群。得到消息后，物业公司人员第一时间予以解决。通过一件件小事的逐一解决中，民生清单上的问题被逐一勾对清零。业主们对这个新接管的物业给予了肯定。

“吹哨报到工作方式，是我们与社区党组织进行交流对接的一种方式，目的是为了拓宽收集民生问题的渠道，提高解决问题的速度，提升完成服务的质量。”盛元物业公司经理毕桂军说。

危急险重发挥“群防群控”

疫情工作是重中之重。在平时的工作中，清园里社区严格落实日常小区出入口落实防疫三件套、督促商户做好防疫措施、按时播放防疫宣传品等日常防疫工作。在这个过程中，物业公司全力协助社区，特别是在历次全员核酸工作中，更是发挥了重大作用。

“好的，我们派人用物业车去拉检测物资。新澳花园这两个检测口的检测台，我们也会帮着一块搭。通电用电问题我也已经协调好了。”每次核酸检测大筛前，盛元物业工作人员都要与社区负责人协调第二天的各项筛查事宜。

在全员核酸中，新澳花园检测点不仅要承接新澳花园本小区的居民检测任务，还要组织清园里小区、星达里小区以及外来人员的检测工作。在有限的场地范围内，要检测大量的人员，其中的难度可想而知。不过，在清园里社区党委的统一调配下，盛元物业在前期检测点搭建、检测中垃圾分类清运、检测后打扫规整中投入了人力物力，为大筛工作的顺利进行保驾护航。

走访关怀注重“暖心慰问”

作为一家深耕社区，直接为居民服务的企业，盛元物业在清园里社区党委的引领下，也加入了为社区居民奉献爱心的队伍之中。

新春佳节之际，物业公司向社区主动申请，希望加入社区慰问队伍。他们自筹资金，携带年货慰问品，对社区里的夫妻患癌的困难家庭和军属单亲家庭进行了慰问。探望时，物业公司负责人在进一步详细了解情况后，当即表示将为这些家庭直接免除物业费。这些细致周道的暖心善举让业主很感动。

特别值得一提的是，物业公司工作人员的家属还作为志愿者，投身到清园里社区的日常防疫管理中。日常小区卡口执勤，大筛秩序维护，动员发动志愿者……每一个防疫抗疫的温暖瞬间，都能看见他们的身影。