津滨网讯（记者 田敏）有这样一群人，面对群众的不配合，她们微笑回应；面对群众的不理解，她们耐心解答。早出晚归、不知疲倦，她们放弃午休、假期，深入居民家中……她们为丰富社区治理信息、畅通服务群众渠道，起到至关重要的作用，她们就是“社区网格员”。在新河街道四季风情社区，也有这么一位用脚步丈量社区的“小巷管家”，她叫张洁。

自担任网格员以来，张洁兢兢业业，多次调解邻里矛盾，她常说，网格工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是在与居民关系的建立上，更要花一番心思，每天张洁的“运动步数”都会霸占众多好友的排行榜，日行两万步是她工作的常态。

四季风情社区辖区面积0.275平方公里，张洁每天能走遍社区每个角落两个来回，及时上报案件，兼顾社区各项宣传事宜。刚刚接手工作时，张洁也遇到了很多困难。与居民不熟悉、上报案件不配合、网格员工作遭到质疑，张洁也曾对工作产生深深的怀疑，“每天这么多工作内容，完成已经很不容易，还要遭受居民的各种不理解，工作真的不好干”。四季风情社区内有户独居老人，张洁上门采集信息，老人拒不开门，也不跟其他人接触。

针对这一情况，张洁多次上门，每次都站在门外，给老人讲一些小区内发生的事情，讲身边发生的人和事，询问老人需要什么，叮嘱老人注意身体，这样日子长了，老人也感受到了张洁的真诚，慢慢打开了门，张洁为老人办理了关爱群体智能感知设备。凭着一股初生牛犊不怕虎的干劲，张洁挺过了工作初期，本着试一试的心态努力融入到居民中间，现如今，走在四季风情，居民都知道我们小区有位名叫张洁的网格员。

社区的工作复杂而多样，在其他社区同事忙于公务的同时，张洁主动肩负起带居民上站接种疫苗的工作。面对老年人对新冠疫苗接种的不解，张洁挨家挨户做动员、讲情况，为方便腿脚不便的老年人，张洁与接种点提前联系为老年人开通绿色通道，她的勤恳认真、她的坚持不懈让工作人员赞叹有加，更得到了社区老年群体的一致认可。

在工作重压下，张洁有一天突然感到头晕目眩、眼冒金星，她的身体亮了警灯，检查之后发现自己中度贫血。原本就瘦削的身体更显孱弱，但她并没有因此休假，她说不能耽误工作。有热心居民看到张洁在园区里巡查时脸色惨淡，便向其他工作人员询问了她的状况，当知道张洁贫血后，热心的阿姨马上回家熬了“三红汤”带到社区，嘱咐张洁一定喝完，还把制作清单列出交给张洁。暖暖的热流让张洁倍加感动，也让她对自己的工作和付出又增添了一份荣耀和温馨。

网格员，一个平凡的岗位，承担着社区上上下下的大小事宜；网格员，一个不平凡的岗位，承载着社区三千多户居民的信任和诉求。小小的身躯，迸发着无限的能量，她是张洁，她是四季风情社区当之无愧的“小巷管家”。（街道供图）