日前，大港街道前光里北社区在“组织在线”系统收到一条“百姓需求”，一位独居老人希望有人能帮助她挂窗帘。社区工作者梁超立即接单，第一时间联系需求发布者陶阿姨，进行入户走访。

帮独居老太挂窗帘

陶阿姨今年76岁，是位独居老太太。面对及时到来的社工小梁，陶阿姨又惊又喜：“小梁，你怎么来了，实在不好意思，麻烦你们居委会了。但是我身体不好，真的挂不上窗帘了。”一边说着，她一边抹眼泪。梁超赶紧安慰老人：“陶阿姨，没关系的，您身体不好，家里有什么活您就直接打我电话。”小梁边说边拿凳子，马上给陶阿姨挂起了窗帘。

协调邻居达成跑水赔偿协议

很快窗帘就挂好了，陶阿姨在感谢之余，似乎还想说些别的。梁超便问陶阿姨家里还有没有别的事情需要帮忙。

见陶阿姨吞吞吐吐，梁超便问：“陶阿姨，没过年您怎么想起来洗窗帘了？”不问不要紧，陶阿姨一听小梁这一问，眼泪又流了下来。陶阿姨说：“小梁呀，你们挺忙的，我实在不好意思再麻烦你了。”

经过反复劝慰陶阿姨，小梁得知，中秋节前夕陶阿姨家楼上自来水跑水了，楼上租户又不在家，一急之下陶阿姨拨打了110报警求助。在民警的帮助下，最终楼上的水止住了，但是水流到陶阿姨家中，将地板、家具、窗帘都弄湿了，家里乱成一团糟。虽然楼上租户把她家浸湿的窗帘送往干洗店干洗，但却没有帮老人安装上。无奈之下，陶阿姨申请了“组织在线百姓需求”，寻求帮助。社工帮助她解决了挂窗帘的困难，但陶阿姨和楼上租户还没有对跑水赔偿达成一致。梁超又主动帮助老人联系楼上租户和房主进行调解，最终，租户答应了为陶阿姨修复破损的墙面和房顶，房主也答应近期会将陶阿姨之前反映的楼顶防水和下水道滴水情况进行维修，而陶阿姨也不再追究追偿其他损失，最终邻里关系得到改善。

“滨海百姓需求”暖人心

事后，陶阿姨特意来到居委会，对社区工作者梁超表示感谢。陶阿姨握住梁超的手，一时感动得说不出话来。“陶阿姨，不用客气，有事您就联系我们，我们就是您的孩子。”梁超安慰着陶阿姨。

“滨海百姓需求”小程序拉近了社区与百姓之间的距离，同时高效调度各方资源力量精准服务群众。前光里北社区以“我为群众办实事”实践活动为契机，以党建引领共同缔造为路径，努力打造美丽和谐宜居的幸福家园。

“滨海百姓需求”小程序

操作指南来了

“发现问题就拍照，有了需求就扫码”，如今在滨海新区，一个名为“滨海百姓需求”的小程序深受市民好评。它依托“组织在线”智慧系统，进一步打通了基层治理的“神经末梢”，精准采集群众“急难愁盼”。

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“滨海百姓需求”服务范围