津滨网讯（记者 陈虹谕 摄影报道）5月1日，“五一”假期的第一天，滨海新区公共交通集团有限公司936路驾驶员何先熬像往常一样6点就来到单位，进行车辆检查准备发车，开始一天的工作。

今年51岁的何先熬是车队里的“好大哥”，学习上的“有心人”。他为人随和开朗，热爱学习，经常利用工余时间为大家做服务，是车队的先锋岗。节假日期间何先熬几乎都在岗，他说：“节假日期间人流量大，我们更应该坚守岗位，让市民们享受愉快的假期。”

记者了解到，何先熬驾驶的公交车上备有速效救心丸、降压药等常用药品，车内增设爱心雨伞、防寒毛巾、防滑垫、保暖坐垫等便民设施。何先熬始终秉承一颗真心对待乘客，就像对待亲人一样服务乘客，他的真心换来了乘客们的好评，收到表扬信和表扬电话500余次，十几位乘客联名为何师傅写了一封表扬信，他用行动和乘客建立了亲人般的司乘关系。

照顾特需，“六个一”宗旨贯穿车厢服务。多年来，何先熬根据实践积累的服务经验总结出一套“六个一”服务法，即：一个笑脸，一声问候；一句关爱，一声叮嘱；一句带好，一个祝福。做到微笑服务，主动询问，耐心倾听乘客的需求，想在乘客前面，为乘客诚心服务，主动帮扶。针对老年乘客，何先熬总是多等一会儿，叮嘱安全，耐心等候。平时他还留意观察老年乘客较为集中的时间段和站点，观察站点周边和车后是否有老年乘客追车。这些做法，不仅促进了司乘之间的相互理解和合作，也杜绝了安全隐患。工作上，何先熬严谨且有责任心，但是提到家人，开朗外向的他沉默了，他告诉记者，干这行的家里是顾不上的，节假日期间陪他们出去玩的时间都没有，但是家人很支持他的工作，这时何先熬露出了欣慰的笑容。

2017年，由何先熬牵头、车队其他两位优秀驾驶员共同参与组成的“老何车组”正式挂牌。“老何车组”继续秉承何先熬在运营工作中“六个一”真情服务先进做法。“规范运营无违纪，微笑服务无投诉，让乘客上车温心，乘车舒心，下车开心！”这是何先熬带领“老何车组”一直秉承的宗旨。

936路公交车缓缓驶去，日复一日，年复一年，何先熬继续在这小小的驾驶室里挥洒着辛勤的汗水，用憨厚的笑容温暖着每一位乘客。