津滨网讯（记者 魏薇 贾磊 摄影报道）为维护市场经营秩序与消费者合法权益，营造放心消费环境，“3·15”期间，滨海新区市场监管局结合“我为群众办实事”活动，积极开展各项社会宣传执法活动，为消费者保驾护航。

维权宣传，集中开展系列宣传活动

“3·15”期间，新区市场监管局工作人员走进华北陶瓷市场、居然之家滨海店、环渤海国际家居商城、茶淀街道五羊里社区、长兴化学（天津）有限公司、河滨公园等地，通过现场发放宣传材料、悬挂宣传横幅、电子显示屏滚动播放宣传标语、现场接受咨询等多种形式，向群众广泛宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规，普及识别“三无产品”以及与消费者日常生活密切相关的风险防范、隐患排查等安全常识，共计发放各类宣传材料7300余份，现场受理咨询、投诉70余件；开展“室内空气污染物检测”专题宣讲活动，为群众详细讲解了对人体危害较大的室内空气污染物、如何远离家装污染等知识，现场采样模拟并互动答疑；联合滨海新区融媒体中心举办2021年网络直播购物微调查活动，携手滨海新区人民法院通过滨海新区融媒体中心刊登“3·15”特刊，宣传消费维权工作成果、举措及消费诉讼典型案例。

联合协作，共建共享织密维权网络

3月12日，新区市场监管局组织召开2021年度消费维权工作联席会议，进一步以问题为导向，打通消费维权工作痛点、堵点，汇聚力量助力形成市场监管消费维权工作新格局；组织各辖区内农贸市场、大型商超、商品交易市场等主办方召开座谈会，强化队伍建设和业务培训，进一步畅通应诉渠道，共同建设全履盖消费维权网络；组织和动员化肥销售企业、食品生产和销售企业、药品零售企业等开展企业守信承诺行动，通过媒体做出“守法经营、诚实守信”的公开承诺。

社会共治，拓宽平台开展消费教育

新区市场监管局工作人员深入天津滨海泰达航母旅游集团股份有限公司、华强方特（天津）文化科技有限公司，开展服务行政相对人活动，加强消费维权工作指导，帮扶企业解决消费维权难题，改善消费环境；同时，组织辖区内9家电子商务企业召开座谈会，宣讲消费维权与保护知识产权法律知识，净化网络市场交易环境；对天津泡泡玛特文化传播有限公司开展行政约谈，督促企业落实第一维权人责任，维护消费者合法权益；开展“红色商圈，党建联盟”系列活动，加强“3·15”系统化消费教育，推进商圈党建联盟内消费维权服务站建设。

专项行动，强化监管助力消费安全

大力开展儿童和学生用品、特种设备、规范促销行为、医用口罩安全专项行动，进一步落实企业主体责任，严格守护安全底线；组建专项检查小组，对辖区菜市场各经营户亮证亮照、明码标价、索证索票、有无过期食品以及公平秤使用情况等方面开展检查，督促市场主办方履行主体责任，建立健全各类规范经营等公示制度；组织开展“随机查餐厅”活动，按照辖区随机抽取了13家小型餐饮单位开展监督检查，检查结果拟于3月下旬以“红黑榜”的形式在政务网或微信公众号上进行公示；深入社区上门回收过期药品并普及相关知识，共回收过期药品806盒，持续打击非法收售药品违法行为，共检查楼群592处次，农贸市场161处次，药店1289家次，医院周边159家次。

抓好投诉举报，畅通渠道及时回应诉求

加强“3·15”期间值守工作，提前周密部署，统筹协调安排值班备勤人员，启动应急处置预案，做好突发事件的应急处置准备工作，第一时间回应消费诉求。畅通“3·15”期间投诉举报维权渠道，及时高效做好消协、全国12315互联网平台、区网格化管理中心等渠道的投诉举报处置工作。