“自从去年8月底全面推行‘滨海通办’以来，很多居民都体验到了其中的便捷服务。其中，高频事项‘申请办理低保、低收入、特困居民供热补贴’通过‘滨海通办’，审批时间从三四个月缩短至3天，百姓切实感受到了实惠。”新区政务服务办相关负责人说。“滨海通办”已成为独具特色的政务名片，“滨城”城市综合配套能力进一步增强。

滨海新区全域2270平方公里，共有5个开发区、21个街镇，地域范围宽广，办事路程相对较远。如何能让百姓办事更方便快捷？“滨海通办”依托滨海新区政务帮办平台，将便民服务事项接件受理工作下沉到社区（村）便民服务站，做到统一服务标准、畅通服务渠道、整合服务资源、强化数据共享、创新服务模式。去年8月底，便民服务事项“滨海通办”正式在滨海新区全域所有街镇村居推广实施，并先后分三批上线运行77项便民服务事项，涉及民政、残联、卫生健康等多个领域，实现“线上全办、马上就办、滨海通办”。截至12月下旬，已通过滨海新区政务帮办平台办理“滨海通办”便民服务事项1.6万余件，其中办理完成1.3万余件，也为加快推进政务服务事项在更大范围内实现“全市通办”“跨省通办”打下良好基础。

经过不断完善服务方式、提升服务效能，“滨海通办”更加利民、惠民。去年12月初，新区政务服务办召开便民服务事项“滨海通办”工作调研座谈会后，新区残联两个区级服务事项在通办系统先行探索启用区残联电子印章，免去了街镇往返区残联报送纸质材料及领取盖章文件的环节，进一步降低办事成本、压缩办理时限，收到显著效果。

据了解，“滨海通办”服务网点已覆盖全区5个开发区、21个街镇的444个村居，共开设通办窗口504个，设置专岗人员964名。服务网点覆盖广，百姓不出村居就能享受到优质、便捷的服务。新区政务服务办相关负责人说：“下一步，新区将加强标准化、规范化管理，用群众听得懂的语言制作通俗版办事指南并录制办事指南小视频，成果固化到通办系统；继续优化提升通办系统功能，打通数据壁垒，尽快推出移动端办理服务。持续深化‘放管服’改革，推进政务服务标准化、智能化、便利化，打造全国领先的政务环境，缔造效率‘滨城’。”