图为昨天在试运行期间，客服人员“面对面”解答群众供暖需求。

　　图为工作人员查看供热系统运行情况。

今天是我市正式启动供热首日，经过一段时间试运行，我市首个24小时可视化自助供热服务厅在天津能源集团热电公司丰年村服务厅正式亮相，供热报修、采暖缴费、申请停复热等全部23项供热服务事项实现24小时自助办理，办理过程遇到问题还可随时与客服人员视频连线，“面对面”获得指导帮助。

（天津日报记者 张磊 苏晓梅）

摄影报道