“往年家里暖气热不热？屋子暖不暖？有没有跑冒滴漏现象？是否得到妥善处理？”社区工作人员针对温度不达标、服务热线打不通、诉求解决不及时等供暖期间可能遇到的问题，进行信息收集，并向供暖部门反馈。

为便于联系和监督，减少中间环节，工作人员还向居民提供了相关部门的联系方式。新港供热站电话：25894036；近开里社区联系电话：65770486。