王建华老人拿到老年优待证

津滨网讯（记者 张姝）近日，家住杭州道街京山道社区的王建华老人在家门口的社区便民服务站，仅用了5个工作日就领到了老年优待证。此前办理此项业务，他需要回到户籍所在地长征里社区提交申请，花费近一个月时间才能领到证件。这一变化要得益于滨海新区正在全区推广实施的便民服务事项“滨海通办”。

“滨海通办”真正实现 “就近办理”“最多跑一次”

记者从区政务服务办了解到，继8月15日全区首批38个高频便民服务事项在5个试点街道160个社区上线试运行后，8月30日，便民服务事项“滨海通办”正式在滨海新区全域所有街镇村居推广实施。截至9月8日，已通过滨海新区政务帮办平台办理“滨海通办”便民服务事项119件，其中已办结77件，真正实现便民服务事项“就近办理”“最多跑一次”。

“滨海通办”依托滨海新区政务帮办平台和街镇综合便民服务中心、社区便民服务站，居民办理相关事项可在居住地社区就近申报，不再受户籍地限制，通过帮办平台系统进行社区—街镇—部门间的信息传递，实现了信息多跑路、群众少跑腿。

杭州道街是首批试点街道，为全面落实好“滨海通办”，街道做了大量的前期筹备工作。街道副主任于佳介绍说：“接到试点任务后，我们确保硬件到位，开展5次业务培训，成立了3个指导小组深入29个社区开展面对面的实战培训。同时，在区政务服务办的指导下，与相关业务部门加强业务沟通。试点运行以来，街道已经办理完成29个要件，其中主要涉及老年优待证、老年乘车卡、社保卡、残疾儿童助学金等与百姓息息相关的民生服务事项。”

10月底前实现全部101项便民服务事项全区覆盖

记者从区政务服务办了解到，在推进“滨海通办”的过程中，区政务服务办、区民政局、区残联等7个区级部门反复梳理核对，最终确定滨海新区101项便民服务事项作为“滨海通办”事项。各相关部门按照最简原则、以群众看得懂的语言，制作完成便民事项规范、统一的标准化文件，并将标准化文件及办理流程等内容固化到滨海新区政务帮办平台。

便民服务事项“滨海通办”的开通，带来了很多变化。一方面居民可就近办理，事项申报不再局限户籍地社区，可以在居住地社区就近申报，同时减少了纸质材料人工报送，通过系统实现社区—街镇—部门间的信息传递。通过审批流程优化、环节减少，提高审批时效性，让居民办事时限平均缩短30%以上。

区政务服务办副主任白冰冰告诉记者：“下一步，我们将持续扎实推进便民事项服务工作。扩大覆盖面，10月底前实现全部101项便民服务事项全区覆盖。进一步优化流程，促进相关部门间、同一部门的内设处室间业务融通、横向整合。逐事项深入研究电子签章、电子档案以及专网对接实施可能性，不仅使百姓少跑路，政府内部工作人员也要少跑腿。同时还要加大宣传力度，充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，全覆盖、多形式、多角度积极宣传，不断提高公众知晓率及认知度，让更多百姓享受到改革带来的办事便捷。”（照片由区政务服务办提供）