津滨网讯 带着感情深入社区，使形象在一线树立；带着疑问深入社区，使问题在一线发现；带着思考深入社区，使办法在一线研究；带着任务深入社区，使措施在一线落实；带着责任深入社区，使作风在一线转变，这是泰达街多年来践行的“一线工作法”。在创文工作中，“一线工作法”发挥积极作用，泰达街制定了多项改善百姓生活的措施，使得创文取得显著的实际效果。

科技手段助力精准服务居民

泰达街在创文过程中积极引入现代化科技手段，精准服务居民。据泰达街道办事处副主任吴鹏介绍，为真实、客观地掌握目前广大居民对创文工作的知晓率、参与率、支持率、满意率，泰达街于2018年底组织各社区开展创文问卷入户调查工作，使问题在一线发现。此次调查共回收问卷31558份，收集各类问题和建议5219份共计9106条。借助数字平台梳理这些数据进行分析后发现，居民反映频率最高的问题集中在交通拥堵、公交不便捷、菜市场少、小区环境卫生差等，并针对这些问题制定了“便利生活”“精品小区”等十大工程，整体提升居民的幸福体验。

泰达街还利用数字平台中的志愿服务平台“泰YOU爱”，通过文明积分机制对参与志愿服务的人进行量化奖励。“根据不同项目的难度，会设定不同的积分，比如检查楼道堆物、小区门岗等，都设定了不同的难度系数，以更好调动参与者的积极性，同时营造浓厚的创文氛围，提升了居民的认知度。”吴鹏介绍道。

除了数字平台，物联网技术也在服务居民中大放异彩。泰达街把为老服务作为创文中的一项重要工作来抓，为辖区内独居老年人在家中安装智能“关爱门磁”设备，关注老年人健康安全。华纳社区瑞园小区79岁的居民马福萍，在老伴去世后一直独居。在获得她的允许后，华纳社区为她安装了门磁，老人只要出门，后台就会报警。“如果48小时之内门磁没有反应的话，社工还会上门核实老人是否发生意外。”华纳社区党委副书记刘嵩介绍道，目前该社区已有65位老人安装了门磁。

转变思路 老问题采用新办法

老旧小区整治是创文工作中的一大难题，泰达街124个小区中2000年前建成的老旧小区占了53个，停车难、停车乱始终是老大难问题。针对这一情况，泰达街转变工作思路，开拓思维、实地研究。

近日，记者来到银洲公寓小区看到，这里停车秩序井然，外来人员可把车停进邻近的银珠酒店地下停车场。小区业主委员会主任张连英告诉记者，以前可不是这样，“小区曾经是开放式小区，和酒店共用一条道路，以前没有人管理，业主得抢地面车位，再加上到酒店用餐、办公的各种人员车辆，非常乱，容易剐碰。”

为了解决这一难题，社区居委会深入一线，经考察后发现银珠酒店有收费地下停车场，有170多个车位，晚上空余车位多，正好能和居民停车需求互补。于是居委会、业委会与小区物业、酒店物业共同研究，引入共享理念，即小区居民与酒店“共享”停车位。“地面上还施划了20多个停车位，租金相对较低，优先供应给老年人。”康翠社区居委会主任周明亮告诉记者。目前该模式运转顺利。

低成本撬动社会资源

除此之外，泰达街工作人员还带着责任深入社区，通过低成本引入社会资源等方法，解决了一些困扰居民多年的问题。

恂园里小区是无物业老旧小区，人员复杂、租户多，存在很多影响居民生活的安全隐患和环境卫生脏乱差问题。“小区里有几个车棚，长期被社会闲杂人员占据用于储物甚至居住，既影响环境，也存在安全隐患。”周明亮告诉记者，为解决这一问题，居委会将里面的人员、杂物全部请走或清除。泰达街道分别与PPG公司和中建八局对接，在这两家企业的支持下开展车棚改造，改造后将由开发区慈善协会引入社会组织对车棚进行管理。“还计划引进一些机构开展经营，以车棚租金弥补物业管理费用的不足，实现良性循环。“周明亮说。类似的案例还有很多，比如由企业负责清整维护部分小区的楼门宣传栏，节省资金达百万元；使用文明积分兑换的部分商品由参与活动的商户提供。

据了解，下一步，泰达街还将持续落实“一线工作法”，让群众感知创文、参与共建，共同缔造美好生活。记者 陈西艳 张文弟 报道