津滨网讯（记者 陈西艳 张文弟 报道 贾成龙 摄影）这段时间，一场如火如荼的改造工程在经开区恂园里的老旧车棚里进行着，工程完成后，这几个曾经脏乱差的车棚将“变身”为阳光房，在供居民停放车辆的同时，变身成为小区的“会客厅”。记者从泰达街道办事处了解到，这是该街道践行“一线工作法”，助力滨海新区创建全国文明城区，改善百姓生活的又一举措。

多年来，泰达街道落实“一线工作法”——带着感情深入社区，使形象在一线树立；带着疑问深入社区，使问题在一线发现；带着思考深入社区，使办法在一线研究；带着任务深入社区，使措施在一线落实；带着责任深入社区，使作风在一线转变——在滨海新区创文工作中，取得积极显著的实际效果。在最近一次滨海新区创建全国文明城区测评的各街道实地考察达标情况中，名列各街道前茅。记者在走访中发现，该街道通过引入“大数据”手段实现用科学管理、低成本撬动社会资源等解决创文中的难题，带领居民共同缔造幸福家园。

科技手段助力精准服务居民

泰达街在创文过程中，积极引入现代化科技手段，助力精准服务居民。

据泰达街道办事处副主任吴鹏介绍，为真实、客观地掌握目前广大居民对滨海新区创文工作的知晓率、参与率、支持率、满意度，深入了解广大居民不满意的具体问题，泰达街道带着疑问深入社区，于2018年底组织各社区开展创文问卷入户调查工作，使问题在一线发现。此次调查共回收问卷31558份，收集各类问题和建议5219份，共计9106条。吴鹏告诉记者，如此大量的数据，只能借力数字平台来进行梳理。分析后发现，居民反映频次最高的问题集中在交通拥堵、公交不便捷、菜市场少、小区环境卫生差等，并针对这些问题制定了“便利生活”、“精品小区”等十大工程，整体提升居民的幸福体验。

泰达街还利用数字平台中的志愿服务平台“泰YOU爱”，通过文明积分机制，对参与志愿服务的参与者给予反馈，形成量化奖励机制，进一步发动更多的人，加入志愿服务活动。居民每认领并完成一次志愿服务任务，都会得到相应的文明积分，并可以在积分兑换商城兑换商品、优惠券等。为了确保积分安全，该平台应用区块链技术，打造“积分银行”，以银行的安全级别保证每个人的志愿服务记录不可被篡改及可溯源性。“根据不同项目的难度，会设定不同的积分，比如检查楼道堆物、小区门岗等，都设定了不同难度系数，以更好调动参与者的积极性，同时营造浓厚的创文氛围，提升了居民的认知度。”吴鹏介绍道。

除了数字平台，物联网技术也在服务居民中大放异彩。

“带着任务深入社区，使措施在一线落实”，泰达街把为老服务作为创文中的一项重要工作来抓，关注独居老年人健康安全，利用智慧手段，为辖区内独居老年人家中安装智能“关爱门磁”设备，依托物联网技术，提供精细化为老服务。泰达街华纳社区瑞园小区79岁居民马福萍，在老伴去世后一直独自居住生活，她的两个孩子工作都特别忙，不在身边。在获得她的允许后，华纳社区为她安装了门磁，老人只要出门，后台就会报警。“安装门磁的关键作用并不在于老人出门报警，而是如果48小时之内老人的门磁没有反应的话，社工就会上门核实老人是否发生意外。” 据华纳社区党委副书记刘嵩介绍，目前该社区已有65位老人安装了门磁，下一步将在泰达街道的安排下，扩大安装范围。

转变思路 老问题采用新办法

“带着思考深入社区，使办法在一线研究“。老旧小区的整治，是滨海新区创文工作中的一大难题，泰达街道124个小区中2000年前的老旧小区占了53个，对于其中一些老旧小区而言，停车难、停车乱始终是老大难问题，车辆随意停放、私装地锁、堵塞消防通道等现象更是频出。针对这一情况，泰达街转变工作思路、开拓思维、实地研究。

近日，记者来到有着20多年历史的银洲公寓小区看到，这里停车秩序井然，外来人员可把车停进邻近的银珠酒店地下停车场。小区业主委员会主任张连英告诉记者，以前可不是这样。“我们小区有78户居民，100多辆私家车，曾经是开放式小区，和酒店共用一条道路，以前没有管理，业主得抢地面车位，再加上到酒店用餐、办公的各种车辆，非常乱，容易刮碰，居民和酒店都苦不堪言。”

为了解决这一难题，社区居委会深入一线，经考察后发现银珠酒店有收费地下停车场，有170多个车位，白天车基本停满，但晚上空余车位多，正好和居民停车需求互补。居委会、业委会与小区物业天津馨巢物业服务有限公司、酒店物业天津紫玉酒店物业管理有限公司经共同研究，引入共享理念，即小区居民与酒店“共享”停车位。银洲公寓物业公司、银珠酒店物业公司进行沟通，商定车位规划、管理形式及资金分配，两家单位共同出资改造了公用通道、安装车辆识别系统等，“地面上划定了20多个停车位，租金相对较低，优先供应给老年人。”张连英介绍说：“地下停车场车位每月125元，这样一来，解决了大家的停车难问题。”酒店物业公司副总经理秦建军告诉记者，之所以愿意与小区共享停车位，首先也是为改善停车秩序，提升周边环境，其次是为了盘活资源，解决了酒店地下停车场车位部分时段闲置问题。目前，该模式运转顺利。康翠社区居委会主任周明亮告诉记者，该社区计划在符合条件的小区复制这一方式。

低成本撬动社会资源

除此之外，泰达街道工作人员还带着责任深入社区，通过低成本引入社会资源等方法，解决了一些困扰多年的问题。

恂园里小区是典型的无物业老旧小区，人员复杂、租户多，长期无物业，墙皮裂缝脱落……存在很多影响居民生活的安全隐患和环境卫生脏乱差问题。泰达街工作人员走进小区，与居民面对面沟通，深入了解小区痛点、难点，展现快速、扎实的工作作风。“小区里有几个车棚，长期被社会闲杂人员占据用于储物，甚至居住，既影响环境，也存在很大安全隐患。”周明亮告诉记者，为解决这一问题，在泰达街道的支持下，居委会将里面的人员、杂物全部请走或清除。清除后如何做才能实现长效管理？泰达街道通过梳理现有资源，分别与PPG公司和中建八局对接，在这两家企业的支持下开展车棚改造，改造后将由经开区慈善协会引入社会组织对车棚进行管理，为居民提供服务。“这种合作方式可实现‘双赢’，既提升了小区环境，也为企业尽社会责任创造了机会。”周明亮说，“还计划引进一些机构开展经营，以车棚租金弥补物业管理费用，实现良性循环。”

类似的案例还有很多，比如部分小区的楼门宣传栏，一般情况下，清整、维护需投入大量资金。泰达街同样是引入社会资源，以保证日常宣传内容为前提，由企业负责清整、维护，同时为企业提供展示形象的机会，节省资金达百万元；使用文明积分在积分兑换商城兑换的部分商品，也将由参与活动的商户提供。

据了解，下一步，泰达街道还将持续落实“一线工作法”，让群众感知创文、参与共建，共同缔造美好生活，助力滨海新区创建全国文明城区。

以下为恂园里车棚改造过程中照片