津滨网讯 记者从新区市场监管局获悉，今年以来，新区创新维权理念、维权途径、维权机制，提升投诉举报工作效能，畅通消费维权渠道。数据显示，上半年区市场监管系统共受理各类投诉举报13877件，同比增长30.12%，为消费者挽回经济损失749.32万元。

据悉，今年新区市场监管局充分利用投诉举报平台大数据的“即时性”与“整合性”，持续加强平台大数据分析运用，利用分析结果，掌握并研判区域消费热点和趋势动态，适时通报并对重点企业启动约谈机制，做好消费维权事前防范。同时，新区市场监管局完善投诉举报快速处置，做好周末及节假日在岗值班备勤工作，做到快速反应，及时分拨各类投诉举报案件，百分之百确保3小时内分拨到承办单位，12小时内联系投诉举报人。继续开通短信平台受理告知业务，通过发送短信方式让投诉举报人第一时间了解案件受理分拨进展情况，为投诉举报人提供方便快捷的服务。

据统计，截至6月30日，区市场监管系统共受理各类投诉举报13877件，同比增长30.12%。其中举报3511件，同比增长40.22%，已办结2728件；投诉10366件，同比增长27.02%，已办结9274件，为消费者挽回经济损失749.32万元。记者张广艳