近日，人保财险天津分公司理赔工作人员收到两面饱含伤者谢意的锦旗，“排忧解难速理赔，诚信服务赢口碑”、“尽心尽责暖人心，严谨高效办实事”，短短几句话，既是对工作人员专业服务的高度赞誉，更是对公司理赔服务工作的充分肯定。

时间回溯到2025年10月3日，一位伤者因事故导致韧带2度损伤，由于担心伤情留下后遗症，多次提出想要频繁治疗的诉求。面对伤者的顾虑，人保财险天津分公司工作人员凭借多年积累的丰富工作经验和扎实的人伤理论知识，耐心细致地为伤者解答疑问，在全面掌握伤者伤情后，为其量身定制了合理的理赔方案。最终，不仅有效减少了伤者往返医院的奔波之苦，还保障了其合法权益，促成伤者主动前往公司完成调解，顺利达成赔付共识。

伤者在签署三方协议后，申请标的授权时遇到了阻碍，出险时双方发生了矛盾，标的方拒绝配合授权，这让伤者的理赔进程一度陷入停滞。工作人员深知伤者急于获赔的难处，也理解标的方的困惑与不满，他主动担当，多次致电标的方沟通协调。从双方争议点出发，细致讲解相关理赔流程和规定，积极化解双方矛盾，最终成功说服标的方完成授权，确保伤者快速拿到了理赔款项。

一面锦旗，一份信任；一声感谢，一份动力。这两面锦旗不仅承载着伤者深切感激，更彰显了人保财险天津分公司积极履行社会责任、践行人文关怀的责任与担当。下一步，人保财险天津分公司将继续践行“人民保险，服务人民”的使命，强化责任意识，提升服务质效，用实际行动传递保险正能量。（广告）