津滨网讯（记者 李婷婷 通讯员 冯霞霞 李彬 摄影报道）“我们岁数大了，腿脚也不好了，如今在家门口就能办业务，真的太方便了……”近日，82岁的家住港外站的刘师傅在完成药费报销时，握住工作人员的手说道。当日，大港油田公共事务中心老干部服务分中心与古林街道办联合启动“业务办理‘零跑腿’ 暖心服务‘贴心人’”专项服务活动，这场为港外老石油人定制的暖心服务，在社区实践站温情启幕。

移动服务 跑出“幸福加速度”

大港油田公共事务中心老干部服务分中心打破地域限制，创新采用“地企共建+‘零跑腿’服务”模式，将为老服务窗口延伸至居民社区，真正打通异地服务“最后一公里”。以天津服务站为试点，联合古林街道欣欣里、福芳园社区实践站，组建专业“移动管家”服务团队。这支由业务骨干组成的队伍，围绕12项核心职责开展多次专题研讨，从流程设计到现场设施调试，每个环节都反复推敲。活动现场配备了笔记本电脑、打印机等办公设备，实现高频业务“即来即办”，还贴心设置无障碍通道、阳光休息区，准备老花镜、急救药箱等便民物资，为银发族打造了温馨舒适的“服务港湾”。

联动服务 织就“暖心服务圈”

活动前，通过社区公告栏、微信群、电话等多渠道广泛宣传，确保老石油知晓活动。活动现场科学划分出资料领取、业务办理、政策咨询等功能区域，采用“一对一”“面对面”方式，为700余户老石油人提供家属药费报销、医疗办理、政策解读等“一站式”服务。工作人员将复杂的政策、流程转化为图文并茂的“办事指南”，方便老同志理解。两轮试点下来，累计收集意见建议8条，现场办结业务百余件，政策咨询服务覆盖百余人次。此次地企的紧密合作，切实解决了港外老石油人的“急难愁盼”问题，让异地老石油享受了“家门口”的便捷服务。

一直以来，大港油田公共事务中心老干部服务分中心不断深化地企共建共赢，延伸服务触角，拓展服务版图，依托“线上云平台+线下服务站”双轨并行的创新模式，通过开展咨询服务、政策解读、业务“即时办”、座谈会等特色活动，让港外老石油人感受到“生活在港外，服务不打烊”的优质服务。