摘要:互联网和社交媒体的迅猛发展，新媒体已成为人们获取信息和表达观点的重要渠道，新媒体平台上涌现出大量良莠不齐的作品的内容，给用户带来了挑选和筛选的困扰，因此，提升新媒体作品的内容质量显得尤为重要。本文从创作角度出发，提出了包括内容的准确性、可靠性、原创性、独特性，以及为受众提供情绪价值和良好体验的对策。同时，也对目前国内对新媒体内容的监管等进行了探讨。

关键词:新媒体;准确性;原创性;情绪价值;互动

新媒体作品内容形式从图文、音频、视频等多媒体形式不断丰富，而直播、短视频、音频播客、互动式内容等形式的媒体内容得到快速发展。在这“人人都是摄像师、个个都能当主播”的新媒体作品爆炸时代，受众的可选择性实在是太多。然而新媒体作品内容质量良莠不齐，有的为了吸引点击和传播，刻意制造、散布虚假消息，给受众带来误导和困惑；有的利用夸张激烈的言辞、情绪化的表达方式，制造矛盾和争议，煽动情绪，影响和谐；有的利用匿名性和互联网的便利性，进行网络暴力和欺凌行为给受众带来心理压力和伤害；有的公然盗版他人作品，非法转载、复制和传播他人的原创内容。新媒体中，为博眼球而呈现的三观尽毁无底线的人物和事件，为曲意逢迎低俗潮流而有悖公序良俗的作品，为单纯追求流量而生的作品套路并不鲜见，让越来越多的受众对新媒体作品的信任度大打折扣，让因年轻本就公信力和权威性有待提升的新媒体受到质疑。唯有真实可靠的原创作品，持续不断的高质量内容输出，才能让受众始终追随。

一、 确保内容的准确性和可靠性：

在新媒体上发布的信息真实性和准确性是赢得受众信任至关重要的因素。据CTR调研，95%以上受众认为自己面对信息时有不确定感，其中虚假信息频繁“反转”和内容品质良莠不齐成为受众不确定感的最主要来源。显而易见，确保内容准确无误，如作品中人物语言行为、事件本身的真实呈现；摄制过程的技术手段的运用；引用资源、资料的可靠准确；以及发生错误后能否及时且透明地纠正，都是新媒体作品赢得受众信任的因素。尤其是新媒体中新闻热点、知识分享、教育教学、产品调查等作品领域，准确和可靠更是受众持续关注的基础。

确保内容真实、准确、可靠，需在以下几方面注意：

1、 从新媒体作品创作者自身抓起：建立新媒体从业者职业道德及专业素养的督查体系及奖惩分明的认证流程，形成专业创作考核准入体系，守住意识形态这根红线。

2、 建立新媒体作品严格的编审程序和事实核查机制：严格的编辑、审查规定以及事实核查流程，确保发布的作品都经过认真验证，并对检查作品内容中的语法错误、拼写错误和逻辑错误建立纠错机制或技术干预，以确保内容的专业性和可信度。

3、 使用可信赖的资源，并能为受众提供清晰的引用和来源，方便他们可以自行验证信息、学习研究。信息源应多借鉴政府机构、权威组织、专业媒体和官方新闻机构，他们通常有严格的事实核实流程和编审标准，拥有具有权威性和可信度较高的信息，如政府机构和权威组织官方网站、媒体上的发布内容都可以作为可靠的信息来源。新媒体作品涉及的专业学术内容应该评审过的的学术研究和专业出版物：如学术期刊、学术论文、专业出版物等。同时，寻求行业内专家学者和专业人士的支持，他们在业内的研究和信誉可以提高作品的可信度，也为新媒体作品提供权威性专业指导。创作者多参与专业领域的网络社区和讨论论坛，与其他从业者和业内人士进行交流沟通，籍此获取行业内的最新动态和专业见解。

二、 保持内容的原创性和独特性：

新媒体环境中，原创性不仅是内容生产的核心，更是创作者个体价值的体现和建立运营的基石。新媒体的发展改变了传统媒体作品内容的生产流程、传播方式和消费模式。互联网、社交媒体、博客、微博、直播平台等多种新媒体的业态，因其开放性、互动性、时效性也为原创内容提供了广阔舞台。这些平台媒体的受众不再满足于被动接收信息，更愿意成为积极参与内容创作、分享和评论的主体。在这样的环境下，原创性成为了新媒体内容区别于传统媒体，其作品内容的独特性和新颖性是吸引受众关注的重要因素。在搜索引擎优化（SEO）中，原创高质量内容是提高网站排名的关键，而互联网搜索引擎算法趋向于奖励那些提供独特而有价值信息的网站，而原创内容就是这类信息的主要来源。那么，如何做出创作原创内容：

1、 激发创作灵感和创意，找寻独特的角度或深耕未被过度探索的领域，从不同角度研究和挖掘的同类话题和差异性观点。比如：讲述具有个人特色或地方色彩的故事，就增加内容的个性化和差异化。《2023抖音三农生态数据报告》表明，去年抖音上共有10.2亿个三农视频，获赞530亿次。其中，最受欢迎的三农内容类型第一名即为农村生活，即全国各地农民创作者原创视频矩阵，受众喜欢这些真实呈现原汁原味的中国各地乡村农民生产生活的作品，内容因地缘差异性形成的迥异民俗习惯，作品在潜移默化中传递着乡土之情，展现新时代中国乡村画卷。

2、 对于社会热点和潮流的评论见解：紧扣新时代的脉搏，关注社会热点和潮流，创作出不同以往、与时俱进的内容也是新媒体作品原创的源泉。通过对社会生活中各个领域的新闻热点事件、现实文化现象或新科技发展的作品展现，因为创作者因所处不同环境、不同教育背景而展现出的不同角度，与受众分享其独特的见解，能够引发受众从不同层面和角度的思考和兴趣。

3、 为受众提供有价值的信息：新媒体作品应该关注受众的需求，或提供实用、有趣、有深度的等内容信息，或提供有效的信息和解决方案，通过帮助受众解决问题或者获得娱乐减压，以增加作品内容的吸引力和分享性。

4、 通过优质的视觉和语言表达创建作品内容：制作高质量、有趣、独特的内容，吸引受众的注意力，打破传统的思维定式和作品内容模式，提升受众的阅读体验，特别注重内容的视觉和语言表达，创新形式和呈现方式，宜采用多样化媒体融合形式，如图文+视频+音频等相互结合的形式，使用赏心悦目的超高清图片、音视频和设计元素，达到一定视听觉冲击力，使内容更加生动有趣，引发受众关注兴趣。同时，在语言方面避免使用过于专业化的术语、套话、官话，采用简洁明了、易于理解的言语表达，结构清晰，逻辑流畅，多利用标题、小标题、列表等方式优化用户的阅读体，以确保内容的易读性和可理解性。

5、 突破传统的技术壁垒和媒体辅助内容创新表达：尝试突破传统的技术模式，探索新的技术和媒体平台。例如，尝试使用虚拟现实或增强现实技术，创建沉浸式的作品体验，采用非线性叙事、互动式故事或者受众生成内容等尝试新颖的内容表达方式。如新媒体与人工智能、大数据、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等科技相结合，不仅改善了内容的推荐系统和用户体验，还在游戏、教育、健康等领域创造了新的应用场景，吸引了不同层面的受众。

6、 结合不同领域的思维和元素的跨界融合：吸取不同领域的思维和元素灵感，提供多角度多线条多场域的表达，可以将不同业态的概念、艺术形式或者各领域应用充实到作品内容中，创造出富有创新性和吸引力的内容。比如在线教育平台运用视频、直播等新媒体形式，提供互动式学习体验，点对点的教育辅导，让学习变得更加灵活和个性化，通过微课、专栏、讲座等形式传播知识，知识付费也成为可被受众接受的新媒体服务热门领域。

7、 数据驱动的创作：通过收集和分析真实的数据，了解受众的喜好、阅读习惯和互动行为，从而创作出更符合受众期待的内容。利用先进的数据分析、比对，了解受众的兴趣和需求，为创作提供指导。通过观察受众的反馈和互动情况，了解他们的需求和兴趣，做出相应的调整和改进。利用趋势预测系统工具，指定选题框架和采编计划。

8、 持续学习和改进以保持作品一致性和持续性：新媒体的特点是信息传递速度快，受众对于新鲜、有趣的内容有较高的要求。持续关注行业的最新趋势和热点话题，不断学习提升和改进作品内容，制定相关作品的发布规划并严格执行，确保内容的稳定性和可预期性，形成作品的一致性和持续性，作品内容不断更新内容，保持定期发布和更新，以建立受众的信任和依赖，也增加受众对作品的粘性。

三、 为受众提供有效的情绪价值和良好体验

情绪价值就是给人带来积极、正向等美好体验的能力。CTR-唯尖短视频商业决策系统分析数据表明，70%以上的热门内容带有较强的情绪感知属性，较强的情绪属性能够有效提升受众注意力资源卷入度，因此更易产出爆款②。在快节奏的现代生活中，借助新媒体平台观看有趣的内容已经成为许多人解压和舒缓情绪的一种方式。这些平台提供了多样化的、轻松愉悦的内容形式，可以帮助人们短暂地逃离日常压力，找到乐趣和放松心情。优秀的新媒体作品能够给予受众正面的情绪体验，如接纳、认同、理解、包容和关心，提供更好的情绪管理和调节辅助。

如何提供有效的情绪价值？

1、 制作引发情感共鸣、纾解不良情绪的精良作品：人类自古以来就通过故事来传递知识和情感。新媒体作品通过叙述引人入胜的故事来激发受众的情感。这包括情绪识别、情绪调节、情绪表达和情绪共享等方面的技能通过角色的挫折和成长、情节的高潮和转折点，故事能够引起受众的共鸣，从而与内容建立情感联系。创造性地使用故事讲述技巧，确保内容在传递信息的同时也具有娱乐性。作品内容着重于人类共有的情感体验，如爱、恐惧、希望、悲伤、快乐、愤怒等，以及如何通过这些情感来反映受众的个人经历。

2、 用大众关心的社会议题的评论疏导公众情绪：新媒体作品中包含的社会议题能够引发受众强烈的情感反响，尤其是那些与公正、道德或个人认同相关的内容，当内容触及受众的核心价值观时，作品从正向情感（正义、善良、宽容等）角度出发，更可能与受众产生情感连接，疏导公众负面情绪，引导正面积极的社会舆论。

3、 视觉和声音元素辅助情绪疏导：视觉（如图片、图表和视频）和声音（如音乐和旁白）元素能够强化叙述，激发强烈的情感反应。恰当的色彩选择、音乐节奏和声音调度可以增强特定的情绪效果，从而使内容更加吸引人。比如新媒体平台上放松的音乐和有趣的播客可以在受众情绪紧张时提供心灵的慰藉，缓解失眠、抑郁、烦躁等负面情绪。

4定向作品个性化内容：根据人群年龄、性别、文化以及兴趣特点等细分受众群体，实现作品内容满足不同群体的个性化，提供与受众个人偏好相匹配的内容。个性化的内容可以触发更强烈的情感反应，因为它们更加相关、直接且具有针对性。也可通过赋予系列作品一定的风格特征，可以吸引特定的受众群体。比如手工艺和DIY制作作品，不仅受众能学到新技能，还能在制作过程中得到成就感和放松；跟着健身教程或舞蹈作品一起运动，不仅能缓解压力，还能提升身体健康，养成健康生活方式；自然风光和旅游探险的作品，不仅能开阔受众视野，更能体验视觉上的放松和心灵上的旅行。各种赋予个性化特征的作品品牌也能更容易地与受众的情感需求建立连接，从而促成良好情绪体验。

5、 增加作品内容趣味性娱乐性：有趣的内容能够吸引受众的注意力，提供娱乐价值，增加受众参与度。比如观看喜剧节目、脱口秀或者阅读各种搞笑段子和漫画，解压舒缓；参与直播互动，与主播或其他观众聊天互动，体验社交的乐趣，能够有效减轻孤独感；观看动物和宠物的可爱视频，如记录小猫咪、小狗狗等宠物作品，它们自然而然的天真烂漫往往能轻松抚慰人们的心灵。

6、 提供情绪疏导或健康心理辅导类作品：通过知识分享，提高人们对情绪的认知和理解。请心理学家、心理医生和心理咨询师等专业人员，教授情绪管理技巧和策略，帮助个体更好地应对和处理各种情绪。帮助受众建立良好的社会支持系统，促进人们之间的互相倾诉、分享情感和体验，增强彼此之间的情感联系和支持。这可以通过家庭、朋友、社区和组织等不同层面的支持线下实现心理健康热线和在线资源的提供。

四、 增加互动体验 积极反馈受众对作品的意见

1、 广泛进行问卷调查和投票 得到反馈：利用问卷调查工具或投票功能，向受众征求意见和建议，了解受众对内容和产品的需求和偏好。根据反馈结果，进行积极调整和优化作品内容。

2、 积极依靠社交媒体与受众互动：利用社交媒体平台提供的评论、分享、点赞等功能，与受众进行互动。回复受众的评论和提问，反馈和建议，积极参与话题讨论，建立良好的互动关系。面对忠诚度较强的受众，可私信等方式与受众进行一对一的互动，回复受众提出的问题、建立个人化的联系。同时，通过新媒体作品的受众评论或社交媒体反馈来了解受众的情感需求，而创造更具共鸣和吸引力的内容。

3、 组织受众生成内容参与作品：鼓励受众参与到内容创作中，对受众创作内容可进行评比、奖励等正向鼓励。例如通过征集受众的故事、照片、视频等，与受众分享和展示，增强受众的参与感和归属感。

4、 组织线下活动和受众面对面互动：组织线下讲座、沙龙、作品分享会等活动形式，与受众面对面交流和互动。利用现场提问、小组讨论等方式，与受众深入沟通。参与作品相关领域的在线论坛和社区，通过解答问题、讲述幕后故事、分享知识和经验，与受众建立更深层次的互动关系，进而激发受众参与的积极性

如学者麦克卢汉所言，我们是通过后视镜来观察眼前的情况。面对日新月异的媒体环境，新媒体创作者应摒弃浮躁、保持定力，通过不断学习新媒体的最新趋势、技术和工具，深入了解目标受众的兴趣、偏好、需求和习惯，关注时事热点，快速响应社会事件和用户关心的问题，提供独特的视角和新鲜的思考，通过专业知识、独到见解、精心制作，不断尝试新的内容形式和创作手法，创作出呼应时代、引起共鸣的优质原创作品赢得受众的认可和信赖，在信息泛滥的时代脱颖而出。