津云新闻讯：记者从天津轨道交通集团获悉，即日起，天津地铁乘车码正式在微信小程序、支付宝上线。乘客可以在“城市通”微信小程序、支付宝APP中开通天津地铁乘车码，享受便捷扫码乘车。

使用攻略：

1. “城市通”微信小程序开通步骤

在微信APP中搜索“城市通”小程序，将位置切换至“天津”，点击主页“乘车码”，即可进入开通页面，按流程操作完成开通。

2. “支付宝”APP开通步骤

在“支付宝”APP中将位置切换至“天津”，选择“出行”，即可进入开通页面，按流程操作完成开通。

后续，天津地铁还将推出更多优惠乘车活动，敬请关注。乘客在使用过程中如有疑问可向地铁车站工作人员寻求帮助，或拨打以下相应客服电话。

“城市通”微信小程序客服电话：95711转6

“支付宝APP”客服电话：95188

天津轨道交通客服热线：022-85568890

常见问题：

1. 如何在第三方平台使用天津地铁乘车码？

在“城市通”微信小程序中将位置选择为天津，在首页可进入“乘车码”页面，选择“地铁”标签，按流程注册开通后，即可生成天津地铁乘车码；

在“支付宝”APP中将位置选择为天津，选择“出行”-“地铁”，即可生成天津地铁乘车码。

乘客在乘车时，将手机屏幕上有效的二维码对准闸机扫码读头，屏幕距离读头约3-5cm，扇门打开后迅速过闸。

2. 如何查询乘车记录？

乘客可在“城市通”微信小程序的“行程记录”页面，或在“支付宝”APP中的“乘车记录”页面查询天津地铁扫码乘车记录。

3. 乘车后如何计费？

使用“城市通”微信小程序和“支付宝”APP乘坐天津地铁时，按照天津地铁单程票票价计费。

4. 乘车后如何扣费？

使用“城市通”微信小程序和“支付宝”APP乘坐天津地铁后，将从对应的微信或支付宝支付渠道进行扣费。

5. 如出现不完整行程，导致无法再次乘车怎么办？

乘客可到任意车站客服中心进行更新，补全完整行程。当您出现不完整行程时，“城市通”微信小程序或“支付宝”APP的运营方可能会通过各自渠道向您进行提示。

扫码乘车时必须使用同一个渠道、同一账号下的乘车码，如果您使用了不同渠道的乘车码可能会造成不完整行程。

6. 如何获取乘车发票？

使用“城市通”微信小程序和“支付宝”APP中的乘车行程，可前往任意车站开具纸质发票。

7. 是否支持天津地铁特殊票务规则？

支持出站换乘规则，乘客持本乘车码于30分钟内，在出站换乘车站出站并换乘同站另一条线路时（如：和平路站，换乘天津轨道交通3号线或4号线），对其按照一个行程连续计费。

支持站外换线联程优惠规则，乘客持本乘车码于30分钟内，在站外换线联程优惠车站（如小白楼站与徐州道站、龙涵道站与一号桥站、友谊南路站与左江道站、东江道站与华山里站），完成换乘可享受第二程减1元的联程优惠。

不支持公交地铁联程优惠，第三方平台的天津地铁乘车码无法享受公交地铁联程优惠。

8. 其他温馨提示

如第三方平台开展优惠活动，票价计费时优先执行天津地铁的计费规则，在此基础上再执行优惠活动。

请勿将天津地铁乘车码截屏或者拍照给他人使用，由此产生的资金风险将由本人承担。

如果乘客有多个相同实名的支付宝账户，只支持开通一次乘车码。

（津云新闻记者 刘畅）