津滨网讯（记者 李婷婷 报道 刘汯林 摄影）近日，大港街道矛盾调解中心工作人员与街道调解员、社区人员一同赶到开元里社区一户居民家中，调解矛盾纠纷。社区里楼上楼下两户居民因地面渗水产生矛盾，发生争执。社区人员第一时间了解情况，在调解现场针对争议焦点进行责任划分，解决了这起邻里纠纷。

近年来，大港街道以建设平安和谐辖区为目标，践行新时代“枫桥经验”，扎实推进矛盾纠纷多元化解工作，最大限度地从源头预防和减少矛盾纠纷，用多元解纷的“绣花针”，穿起社区治理的“千条线”，确保“矛盾不上交、平安不出事、调解不缺位”，有力维护了辖区的和谐稳定。 

针对辖区面积大、人口多、人员构成复杂等实际情况，大港街道将矛盾纠纷多元化解的触角延伸到了社区，并以此为切入点，做细做实网格化服务管理，引导社会组织和群众参与到社会治理中，在社区这一基层治理的“最小单元”筑牢和谐阵地，守住幸福源头。

街道矛盾调解中心坚持以社区为基本单位，建设立体矛盾纠纷多元化解调处体系，做实社区需求、做强矛调力量、做专做精工作方式，全力打造“一站式接待、一揽子调处、全链条服务”的矛调格局，实现了矛调组织全覆盖，并同步完成了街道、社区、辖区企业等多级矛调信息平台运行。通过健全协调联动机制，对于社区内发生的涉及多部门的矛盾纠纷，由矛调中心组织职能部门、社区召开专门会议，结合实际依法依规明确牵头部门和责任部门，在协调联动中及时化解。对一时化解不了的矛盾，街道则通过“吹哨”机制协调上级资源力量参与化解，形成了职权清晰、责权对等的矛盾纠纷多元化解调处工作局面。

据悉，大港街道矛调中心坚持对排查出的矛盾纠纷认真进行分析研判，根据矛盾纠纷的性质特点和发展趋势，及时采取稳控措施，力求将矛盾纠纷稳控在一线，化解在基层，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。目前，一支以专职调解员为骨干的多元解纷力量活跃在大港街道辖区。34个社区建立了以调解员、网格员、法治工作者、老党员、老干部、老教师等人员为骨干的调解团队，聚起合力化解矛盾纠纷的力量，建立常态化参与基层社会治理机制，实现了网格化服务管理与基层党组织建设的良性互动。

“提升社区主动治理能力，推动基层治理做实做细，是做好矛盾纠纷化解工作的基础，更是群众平安幸福生活的源头。”大港街矛盾调解中心主任张健告诉记者。这些年，大港街道坚持矛盾纠纷源头治理、源头防控，针对疑难复杂矛盾纠纷、重大活动和敏感节点期间的维稳工作，及时召开会议，安排部署矛盾纠纷排查化解工作，传达学习相关文件及会议精神，明确矛盾纠纷排查化解工作的方式方法和目标任务；坚持“早发现、早报告、早决策、早解决”，全面推行各类风险隐患和矛盾纠纷网格排查防范机制，梳理摸排辖区各类苗头性、倾向性问题；始终坚持把法治宣传贯穿矛盾纠纷排查调处的全过程，“线上”充分发挥网络优势，利用社区微信群、楼栋单元群，常态化推送法律知识和矛盾调处案例，提升群众的法律素养和道德修养；“线下”用好宣传阵地，开展普法宣讲、典型案例警示教育，不断增强辖区群众遵纪守法意识，引导辖区群众通过正当途径解决矛盾纠纷，维护自身利益，从源头上避免矛盾纠纷的发生。

近年来，大港街道矛盾调解中心通过纵向延伸到网格、户、人，横向延伸到婚姻家庭、邻里关系、物业服务等领域，实现矛盾调处层层排查，提前知晓群众矛盾纠纷情况；坚持换位思考，对矛盾纠纷线索多“上心”，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，在日常走访时及时了解网格内大小事，第一时间摸排发现矛盾纠纷，对所闻所见及时做好预警处理，有力推动矛盾纠纷隐患的排查，确保各类纠纷及早发现、提前介入，并与当事人拉家常，把问题摆出来、说清楚、讲明白，有效化解矛盾纠纷；建立矛盾纠纷回访工作制度，定期开展“回头看”，确保案结事了无隐患，不断巩固纠纷调处成果，从根本上解决邻里之间的摩擦和冲突，防止“小纠纷”引发“大矛盾”甚至极端案件。

大港街道相关负责人告诉记者，大港街道深入开展“清单式”“拉网式”排查化解，分级分类建立完善工作台账，快处置、快化解，加强日常巡查走访和社情民意信息收集，为居民提供最及时的法律服务。