又到供暖季。“暖”，不仅是一种体感温度，还是冬季民众心头的期盼。

11月13日，我市正式启动供热。每年供热首日，都是民生保障的一场“大考”。供热系统能否稳定运行？市民家中的暖气是否及时升温？昨天，记者走进热电公司、供热调度指挥中心和居民小区，实地探访冬日“温暖工程”的每一环节。

今年，天津的供热体系更加清洁高效，以清洁能源为主体的集中供暖模式，让市民在寒冷季节感受到更多的“绿色温暖”。作为全市热电联产供热的核心企业之一，陈塘热电公司承担了2100万平方米的供热任务，占全市供热总面积的3.7%。在该公司的控制室内，设备的运转情况通过大屏幕实时监控，保障着每一度热量精准送达。公司副总经理李忠猛告诉记者，供热系统的“助跑”并非一蹴而就，从设备检查、系统冲洗到热网加温，每个环节都需要精确控制，以确保安全稳定的供热。“我们实施清洁能源，减少对环境的影响，努力为市民带来绿色暖冬。”李忠猛说。

位于我市中心城区的津安热电有限公司，负责着和平区、南开区、红桥区等五个区的供热，覆盖近42万户家庭。记者走进津安热电有限公司生产调度中心，几块显示屏实时展现着热源数据，红色线路标志着热量源源不断地流向每家每户。“我们的精准供热系统可以感知、调控供热系统运行，一旦出现任何偏差，调度人员可以立刻干预调整，确保每一户家庭都能按时感受到温暖。”该公司副总经理杨亚龙向记者介绍。此刻，旁边的工作人员则在密切关注各个热力站的数据。

杨亚龙告诉记者，在今年的夏季检修中，该公司针对部分老旧小区进行了供热设施改造，并开展了2600余户的“冬病夏治”工作，努力提升供热效果。

随后，记者跟着南开供热站工作人员来到该区风荷新园小区11号楼1门居民赵峰家。刚走进家门，明显感觉温暖舒适。“前天暖气片已不再冰手，今天真热起来了。”赵峰说。

不过，赵峰的楼上邻居王浩家的暖气却遇到了一点小麻烦——两组暖气片依旧冰冷。供热服务管家上门排查，熟练地拿出工具为王浩家暖气管道排气，没过多久，冰冷的暖气片渐渐热了起来。临走前，供热服务管家还留下了印有天津能源集团24小时客服热线96677和微信公众号的服务卡片。“我们家是顶层，原来是管道积气，排一下气问题就解决了，真是太感谢了！”王浩说。

尽管绝大多数区域供暖正常，但在启动的供热初期，个别小区仍可能出现供热不均、暖气不热等情况。市热燃事务中心提醒，市民如发现供暖不畅、管道漏水等情况，可及时报修，工作人员将会第一时间上门排查与维修。“今年我市推出了‘供热管家’工作模式，每个小区都设置了供热管家，居民可以通过公示的联系方式及时沟通。”市城市管理委党组成员蔺金太说。供热期间，供热部门还将成立多个督导组，对历年投诉问题集中的企业进行重点检查，保证居民温暖过冬。（记者 雷风雨）