津滨网讯（记者 单毅）10月25日，天津市邮政管理局召开2024年全市寄递业务旺季服务保障动员部署会。市快递协会发出做好旺季服务保障工作倡议，主要寄递企业递交了《2024年寄递业务旺季服务保障暨保通保畅承诺书》。

会议要求，要多方协同发力，打造畅通旺季。发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，严格控制“开闸”节奏和流转速度，增加投递人员力量，加强上下游各环节协调，摸排经营异常网点，取消不合理考核，维护基层网点稳定。同时畅通投诉申诉渠道，加强旺季新闻宣传，做好突发事件应急处置。

记者从会上了解到，为全力保障2024年“双十一”旺季寄递服务，我市主要快递企业拟增加8500余人，其中，末端增加约5200人，分拨中心增加约3300人。拟增加机动车1300余辆，其中，末端车辆约400辆，干线车辆约900辆。拟增加分拨中心面积1.2万余平米，增加流水线约2300米。拟投资资金约6300万元。各企业分别成立应急小组，约由230辆机动车、470人组成，作为储备力量，随时准备应对突发情况。目前，主要品牌智能箱企业布设智能箱5247组，格口51万余个，末端网点5722个。菜鸟、京东、顺丰等企业配备无人快递车70台。

按照各大电商平台发布的促销方案来看，今年“双11旺季”将从10月21日正式开始，11月16日结束，预计将迎来三个高峰日，分别是10月22日、11月1日和11月11日。预计10月21日至11月16日，我市邮政快递企业共处理快递包裹4.3亿件，日均处理量1600万件，是平日处理量的1.5倍，支撑网络零售额达516亿元。

往年每到“双十一”，津城、滨城市民就非常关注消费权益问题。为扎实做好2024年寄递业务旺季服务保障工作，确保企业能及时处理消费者反馈问题，维护广大消费者合法权益，天津市邮政管理局现将全市主要寄递企业报送的本地客服电话予以公布。消费者可拨打以下电话进行寄递服务咨询、查询或投诉。