津滨网讯（记者 王晨露）“小物业”牵动“大民生”。物业管理关乎居民的幸福指数，关乎基层治理的成效，同时也是衡量城市管理水平的重要标志。滨海新区区委组织部、区委社会工作部和区住房建设委坚持从物业管理这一基层治理的焦点难点问题入手，组织街道、社区召开座谈会，深入泰达街道、胡家园街道、中新生态城走访调研，推动实施“红色物业”示范工作，将“重点攻坚”与“整体提升”相结合，以“小切口”解决“大问题”，着力构建党建引领、多方联动、行业主抓、属地监管、社区落实、企业履责、居民参与的物业管理服务格局。
全过程监督评价 物业服务更具温度
“小区里的事，只要在楼栋的微信群里一发，马上就能得到回应和处理。”家住生态城锦庐园小区的黄女士说起自家小区物业的办事效率，一脸自豪。
在街道社区党组织的领导下，锦庐园小区物业团队积极作为，强化党建引领、科技赋能，通过电话、微信、企业App等渠道，实现业主服务诉求与问题20分钟内响应，30分钟解决。若无法立即解决，则在30分钟内给业主答复，并协调资源在4小时内解决；对于重大问题，1个工作日内给予书面解决方案，并与业主充分沟通。业主对服务环节和服务质量进行全方位评价，真正做到了“小事不出楼栋，大事不出小区”。
此外，锦庐园小区还建立了党组织主导的链条评估机制，深化物业管理星级评价考核办法，组织居民群众代表对物业服务管理重大事项进行全过程监督，对物业服务企业进行评议评价。物业人员不仅更加积极主动地解决业主的问题，还会定期在群里发布小区的最新动态、安全提示等信息，让业主们对小区的情况了如指掌。“虽然我们是一个11年房龄的老小区，但我们的生活品质一点不输于刚交付的新房，生活在这里，每一天都是幸福感满满。”黄女士说道。
多元化主题活动 物业服务更具广度
“牵好手，等一等，一起走。”“慢慢走，不要跑，注意安全！”早上7时，在北塘国际学校外的路口，几名身穿绿色马甲、高举安全通行标识的志愿者，穿梭在马路两边，护送着学生们有序安全地通过马路。
这是北塘街泰达御海社区协同欣悦学府小区物业设置的“护学岗”。秩序维护员在每天上学和放学时间开展“天使守护”行动，护送上学的小业主过马路，并提示过往车辆减速慢行，助力“文明滨城 文明出行”建设，让居住在小区的百余名小业主感受到物业服务“家”的呵护。“看，那是我们的‘绿马甲’叔叔阿姨！”小业主兴奋地指着路口的志愿者们说。每当他们出现，孩子们的脸上总会洋溢着笑容。
除了日常的“护学岗”工作，北塘街泰达御海社区坚持党建引领共同缔造，积极推动物业服务企业，通过党组织联建共建的方式，以居民需求为导向，为居民群众提供多样化、专业化服务。比如，与医疗组织携手开展健康义诊活动，让社区居民在家门口就能享受到专业的医疗服务；与煤水电气企业对接提供入户便民服务，解决居民生活中的实际问题。此外，物业服务企业还与社区联合举办了一系列特色活动，如“文艺演出”“便民市集活动”“爱心助考团”“小小消防官”等，丰富了社区居民的业余生活，增强了社区的凝聚力，得到了居民的一致点赞。
精准化解决难题 物业服务更具效度
近年来，随着社区居民私家车数量不断上升，小区内停车位常常“一位难求”。停车难、停车乱不仅成为困扰居民的难题，也逐渐成为掣肘小区和谐发展的“梗阻之石”。面对这一难题，胡家园街远洋滨瑞社区积极探索党建引领物业服务新路径，通过实地走访、学习借鉴先进经验和案例，推进“红色物业”和“红色网格”深度融合、协同发力。
社区网格员与物业管家组团成立“先锋网格队”，采取线下入户走访与线上网格群问需相结合的方式，全面摸排小区私家车情况，并广泛动员党员志愿者和小区居民参与僵尸车清理、车位施划等工作。经过共同努力，成功清理僵尸车30辆，释放了小区停车资源，同时科学规划新增60个临停车位，走出了停车规范管理的第一步。
同时，物业公司牵头，根据居民需求调整道路布局、施划引导线，实行小区单向车道行驶，有效减少了行驶冲突；在小区内加装了一千延米的隔离围栏和40余个隔离球墩，有效遏制了乱停乱放现象，实现了人车分流；社区网格员、物业管家、居民代表加强日常巡查检查，及时调处停车矛盾纠纷；积极对接周边商业地下车场，为小区居民争取到夜间99元/月的停车套餐，减轻居民停车负担。这些措施的实施，有效解决了滨瑞小区的停车难题，使“红色物业”在居民心中的感知度和满意度显著提升。
滨瑞社区推动在职党员、社区干部、网格员、物业管家纳入社区治理微网格，构建起社区党总支、小区党支部、楼门微网格、社工和管家四级治理架构，打通服务群众“最后一米”，为小区居民带来触手可及的“微幸福”。
据悉，下一步，滨海新区将全面推行“红色物业”创建工作，通过党建引领聚合力、多元参与增活力，持续在整合服务资源、凝聚服务力量、提升服务水平、解决管理难题等方面精准发力，实现党建引领坚强有力、物业服务规范有序、社区治理科学有效，让人民群众在优质的物业服务中有更多获得感、幸福感、安全感。
