津滨网讯（记者 张爱萌 通讯员 李静 摄影报道）近日，海滨街道祥和社区“应和在线”夏日志愿服务季活动启动。

针对居民普遍关心的消费争议矛盾纠纷问题，祥和社区采用在线点单方式，有效对接在职党员志愿力量，积极认领群众“微心愿”，为居民撑起夏日消费保护伞。

在首场活动中，祥和社区邀请了滨海新区市场监督管理局12315投诉举报中心的朱会珺，为居民深入讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》。

主讲人朱会珺以“构建法治环境，激发消费活力”为主题，围绕交易应遵循的诚实信用原则、消费者自主选择商品的权利、消费者个人信息必须严格保密、如何识别虚假宣传及发生消费争议时可通过多种途径解决五个方面展开宣讲。结合自身工作经验，朱会珺重点介绍了消费者和经营者在发生消费者权益争议时的五种解决途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼，旨在共同织密消费者权益保护网。

宣讲结束后，作为“映和”讲堂的特约宣讲员，朱会珺还与社区居民就之前遭遇的消费纠纷进行了咨询解答。通过案例分析和专业讲解，让居民明白消费、放心消费、快乐消费。

此次活动以普法宣讲的形式，积极领办关系群众利益的“关键小事”，以“一老一小”群体为重点，聚焦百姓民生需求，实现了供需双方的双向互动与精准匹配，有效提升了在职党员服务基层、服务群众的能力。未来， 祥和社区将继续推动供需两端协同发力，提升服务供给质量，优化社区服务能力，不断满足居民对美好生活的向往。