津滨网讯（记者 李婷婷 摄影报道）一趟用心用情的走访、一场耐心智慧的调解、一次温暖人心的服务……连日来，大港街道开元里社区以“民生无小事，事事贴民心”为宗旨，为群众排忧解难，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感，树立社区为民服务的良好形象。

疏通下水道 “舒”通居民心

疏通下水管虽是小事，可是在群众眼中却是日常生活中的大事。开元里社区27号楼3单元1楼，因老旧小区下水管道老化变窄，加之楼上居民使用下水时不注意，使得一楼居民家中卫生间下水多次堵塞，居民之间时有矛盾。接到居民诉求后，开元里社区干部立即行动起来，请来专业人士查看现场情况，并使用专业工具进行管道维修和疏通。

经过大家齐心合力，终于从根本上解决了该楼栋下水道经常堵塞这个令居民比较头痛的难题。经过试用大家都很满意，居民们纷纷为社区的工作效率和服务点赞。

“上房”排积水 暖人又暖心

近期连续降雨，开元里社区1号楼2单元301门的罗大爷一大早就到社区居委会就自家阳台漏雨情况向居委会求助。开元里社区副主任同时也是物管员身份的杨久藩即刻联系了社区原改造施工方负责人雷工，就维保期内维修情况进行了沟通。对方答复，从专业维修施工方面考虑，刚下过雨后，是不能马上维修的，需要房顶干透后，才能进行修缮，因此只能过几天才能到现场维修。但罗大爷不认可，担忧这两天还会下雨，外面一下雨家中就下小雨，给老两口生活造成了很多困扰。

此时，杨久藩结合多年处理老旧社区房屋漏雨案例的经验，想到会不会是阳台顶部的雨排管处又被泥土及树叶等杂物堵住后产生了积水，造成了阳台渗漏雨情况。于是杨久藩立马喊上辅警宋春雷赶赴大爷家。二人不顾危险，从天窗爬上了房顶一探究竟。经查验，果然是罗大爷家阳台顶部的雨排管被堵，积水排不出去造成了家中阳台渗漏雨。最终，通过杨久藩一番“操作”，阳台顶部的积水顺利排出，罗大爷家漏雨问题解决了。事后，大爷高兴地对社区这两位工作人员“办实事，解民忧”的高度责任心连连称赞。

爬高修缮脱节雨排 为民解忧不含糊

日前，开元里社区27号楼1单元102门的居民就自家一楼小院顶上公共雨排管脱节造成家中渗漏雨情况求助居委会。为了尽快替居民排忧解难，社区副主任杨久藩立即联系辅警宋春雷到居民家中查看情况。随后，他与宋春雷一起到居委会搬来梯子，一人爬到房顶将脱节的雨排管进行了复位。为了避免此处再次发生这种情况，他又找来铁丝进行了捆绑，并用砖头相互连接做承重加固稳定。杨久藩和宋春雷积极为群众办实事，解民忧的行为得到了居民们充分的认可和好评。

当问起他为什么不找物业去处理，非要甘冒风险自己去处理这样的问题时，杨久藩却说，他当时没想那么多，只想着快点给居民把问题解决了。而且自己从事物管工作也多年，遇到居民家中此类的事儿也很多了，通过给居民处理这样那样的问题，也已积累了很多丰富的工作经验和技巧，基本也算是个“专业人士”，驾轻就熟了。

 一桩桩一件件居民家中的大事小情，只要找到社区，社区工作人员都会耐心加热心地去帮助居民解决。大到登高爬梯，小到给老人修电视遥控器，事无巨细，他们都会亲力亲为。“有事就找社区！”在开元里这个老旧社区早已成为居民们的口头禅。