大家发现了吗？

天津可以刷脸坐地铁啦！

2023年年底

天津地铁人脸识别过闸乘车功能

试点上线

经过一段时间的试行

近日

天津地铁刷脸乘车功能全面上线啦！

乘坐地铁不再扫码

只需刷脸即可完成进出站

实现无感支付

人脸识别过闸乘车功能的推出，是天津轨道交通“无感支付”新模式的创新应用，也是天津轨道交通集团智慧出行服务提升的又一项民心举措。该功能上线后，乘客可通过“刷脸”乘车方式，体验无感过闸的便捷。

开通流程

答疑解惑

01

问：二维码和人脸识别乘车可以共同时用吗？

答：人脸识别乘车功能支持“脸码互通”，暨通过天津地铁APP开通人脸识别乘车功能时，同步将“天津地铁APP乘车码”与开通的人脸用户进行关联绑定。二维码账号和人脸账号视为同一账号进行进、出闸机次序判断。例如：码进脸出、脸进码出（可以），码和脸同时进站或出站（不可以）。

02

问：人脸识别乘车支付方式与二维码支付方式共用吗？

答：不共用，开通人脸识别乘车功能后，需要重新签约绑定人脸乘车支付方式。

03

问：二维码和人脸识别乘车交叉使用时，从哪个支付方式扣费？

答：天津地铁APP二维码和人脸识别乘车进出站交叉使用时，从人脸乘车支付方式扣除费用。

04

问：如何查看人脸识别过闸乘车记录？

答：乘客可在天津地铁APP"我的"-乘车记录中查看人脸识别过闸乘车记录。

05

问：人脸识别过闸乘车误识别怎么办？

答：人脸识别设备误识别到了乘客人脸信息，乘客可联系车站客服中心工作人员将本次进站行程撤销。

06

问：可以绑定其他人人脸信息过闸吗？

答：不能，天津地铁APP已实名的账户只能绑定本人的人脸信息进行人脸识别乘车。

07

问：如何注销人脸乘车服务?

答：在天津地铁APP选择“人脸乘车”功能，点击“注销人脸乘车服务”，注销成功后立即生效(注销人脸乘车功能前,需保证天津地铁APP乘车记录中无进行中、支付中、待支付的行程、支付失败的行程)。

08

问：人脸识别乘车可以领取发票吗？

答：可以领取发票，乘客使用人脸识别乘车，可在客服中心开具30天内近20笔行程的纸质发票。在天津地铁APP-我的-电子发票中，可开具90个自然日内行程的电子发票。

09

问：人脸乘车支持地铁站外换线联程优惠吗？

答：支持，人脸识别乘车与二维码乘车地铁站外换线联程优惠规则保持一致。

10

问：人脸乘车支持地铁公交联乘优惠吗？

答：支持，人脸识别乘车与二维码乘车地铁公交联程优惠保持一致。

（综合天津地铁微服务、天津广播）