津滨网讯（记者 马兰）作为最贴近居民群众的人，杭州道街道全体巡查员本着为民服务的工作初心，及时了解居民生活中的问题与需求，将贴心帮办代办服务送到居民身边，让居民足不出户便可享受到优惠政策与福利待遇，更加安心舒适生活。近日，杭州道街道智谛山社区巡查员吴婷婷入户帮助老人办理“关爱金”，让老人们能及时领取到老年人关爱金。

针对行动不便的老人，杭州道街道智谛山社区巡查员吴婷婷深入践行“我为群众办实事”理念，秉持“民需我应，民困我解”的服务宗旨，上门帮助办理认证。每来到一户人家中，吴婷婷与社区工作人员都会认真核对老人身份信息，帮助其办理老年人关爱金补贴的前期材料准备工作。同时，与老人亲切交谈，细心询问老人的生活情况和身体状况，告知老人有什么困难第一时间联系我们，社区一定会尽可能地帮助解决。

智谛山小区居民李大娘，由于腿脚不便无法出门办理关爱金手续，吴婷婷与工作人员一同到其家中进行协助办理。看着网格员为自己的事忙前忙后，李大娘高兴得连连称赞：“我年纪大了平常出门也不方便，正愁着怎么去办理呢，你们就上门帮我办理了，处处为我们老年人着想，真是太谢谢你了！”

下一步，杭州道街道网格中心将继续压实网格责任，坚持为少数群众需求为导向，以为民、惠民、便民为宗旨，用实际行动传承爱老、敬老、助老的传统美德，提升居民幸福指数，着力构建安全、和谐的社会氛围。（街道供图）