稿源:津滨网 编辑:白璐 2024-05-14 10:36
津滨网讯(记者 战旗)记者从市交通运输委获悉,近一阶段,天津轨道交通聚焦服务品质提升,持续推出多项便民服务举措,请大家一起来看看吧!
暖心服务1:延长地铁运营服务时间
5月17日起,轨道交通线网(除地铁9号线实施信号系统改造外)每周五晚延长运营时间30分钟,覆盖夜间京津城际列车到达时间,为乘客出行提供京津通勤便利。
暖心服务2:实施“同站进出”服务
为方便乘客在地铁站过街、使用卫生间,缓解走错路、出错口的不便,轨道交通线网实施“同站进出”服务,乘客进闸10分钟内未乘车,可于出闸扣费前至同站客服中心,人工办理免费出闸。
暖心服务3:支持外卡支付购票服务
地铁2号线滨海国际机场站在客服中心增设国际支付银行卡专用POS设备,可直接刷卡办理地铁单程票购票、“互联互通卡”办卡及充值业务,满足境外银行卡直接刷卡购票乘车需求。
暖心服务4:支持数字人民币支付购票服务
全线网所有客服中心、车站自助票务服务终端拓展数字人民币应用使用场景,均支持数字人民币扫码支付办理购票、充值、补票更新等业务,丰富乘客在地铁购票支付方式选择。
暖心服务5:优化标识指引
地铁10号线各站增设4200余米地面流线标识、66处公共卫生间、母婴室“立式指引牌”,优化无障碍电梯指引等标识115处;地铁1号线西北角站优化换乘通道导向标识,增加乘车方向、出入口、小吃街指引提示;地铁1号线小白楼站内增设“五大道”引导牌,方便乘客出行。
暖心服务6:推新特色服务岗站
地铁9号线市民广场站设置“津彩蓝馨岗”;地铁10号线屿东城站设置“盎然岗”;地铁1号线和6号线换乘站西站站设置“美满服务台”“津程服务驿站”,为乘客提供出行服务。
暖心服务7:打造便民舒适空间
地铁6号线尖山路站推出“优学驿站”,为接送孩子的家长及学生乘客提供短暂等待休息区域,助力乘客无忧出行;地铁3号线南站设置“海棠驿站”休息区,为乘客提供书籍阅读、饮用水、充电、天津云旅游等服务;地铁3号线营口道、和平路站增加座椅供乘客休息,提升乘客出行舒适度。
暖心服务8:创新“地铁+”服务模式
地铁5、6、9号线通过固定线路、专人押运、双重安检的方式,在工作日平峰时段试点开展同城快递运送业务,实现“忙时送人、闲时送货”的“地铁+速运”新模式。