津滨网讯（记者 魏薇 通讯员 龚喆）近日，在接到塘沽三幼反映因周边改造导致园区食堂下水道严重堵塞的求助信息后，区水务局排灌事务中心立即安排工作人员查勘具体情况，现场研究处置方案，指派专业队伍进行疏通工作。虽然已是傍晚时分，但工作人员加班加点，连夜排查堵点、清掏淤积，用最短的时间实现了管道畅通，保障第二天孩子正常入园需要。

长期以来，区水务局严格落实区委有关决策部署，坚持“以人民为中心”的思想，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。所属排灌事务中心结合重点工作职责落实和12345热线工单处置，认真处理“跑冒滴漏”情况，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，服务群众生活出行，得到群众一致好评。

持续跟进 主动服务 

今年年初，有居民反映了新河街道柳江里小区排水不畅的问题。接到12345工单后，水务局排灌事务中心立即安排工作人员现场勘查，发现小区市政主管线液位均正常，小区内管网与主管网接驳处没有堵塞现象。排灌事务中心随即向居民进行了反馈，并对淤积地段进行了应急处理。同时，排灌事务中心把该问题列入重点关注范围，安排专人持续开展管线排查。经过数次详尽排查，最终确定原因系小区内化粪池淤堵导致。在确定点位后，排灌事务中心立即制定疏通方案，安排养管单位工作人员从处理淤积点位到全面清理淤积管线，进行了清掏疏通工作，最终得到了彻底解决。

担当作为 高效服务

近日，有居民通过“百姓需求”小程序反映汉沽街道红霞里社区沿街楼宇底商地沟堵塞问题。虽然并不属于中心养管范围，但在所属街道“吹哨”之后，区水务局排灌事务中心第一时间主动响应，积极“报到”，安排工作人员前往处理。通过实地勘查后，立即进行抽排污水，并对管道进行高压冲洗。同时，工作人员向居民了解了管道走向，并请居民监督工作效果。经过两小时的清掏，最终实现了管道畅通。

因地制宜 科学服务

近期，在日常排水巡查中，工作人员发现古林街道福居园社区周边突发道路积水问题。鉴于该区域排水设施不在排灌事务中心管理范围的特殊情况，排灌事务中心及时调整应对策略，与属地古林街道协调沟通，迅速启动了“我为群众办实事”专项行动；组织专业人员进行实地查勘，制定解决方案，调配设备和人员进行紧急排水处理，并清理排水管道内的垃圾和淤积物；坚持“谋一域而促全局”，对事发区域排水系统进行全面检查，发现并解决了多处堵塞和老化问题，提高了排水效率。同时，排灌事务中心坚持信息公开，向群众解释积水原因及采取的措施，及时通报处理进展情况。最后，排灌事务中心向属地古林街道及区网格办建议对排水设施养管责任进行确权，彻底解决区域排水隐患问题，确保居民生活正常化。

坚守初心 真诚服务

2月初，习近平总书记视察天津时提出了“四个善作善成”重要要求。排灌事务中心以落实“三办”“三服务”为抓手，从处理人民群众点滴小事做起，解决好城市排水的方方面面，做到清除淤堵，不让群众出行“堵心”，疏通管道，让群众心情“舒畅”。据悉，今后，排管事务中心将在区水务局的坚强领导下，排灌事务中心每一名干部职工将始终牢记习近平总书记的殷殷嘱托，坚守为民初心，用丰富的实战经验，过硬的业务能力，有效的组织调度，树立起为民服务的良好形象，以扎实的工作为加快建设新时代“四宜”美丽“滨城”贡献自己的力量。（区水务局排灌事务中心供图）