津滨网讯（记者 朱春蕊）“我想把多余的老年人补助退回，但是不知道应该怎么办理，你能帮帮我吗？”日前，小王庄镇东湾河村村民祝先生接到镇劳动保障工作人员的通知，需要将2024年2月的城乡老年人补助费用退回，然而祝先生在外工作且不了解退费的相关流程，所以求助巡查网格员。

网格员在接到村民求助以后立刻与镇劳动保障人员取得联系，了解相关情况以及退费的操作流程。经了解，原来是因为祝先生的父亲于2024年1月31日因病去世，同时受春节假期的影响，相关系统的结算周期有所变化，使得工作人员无法及时办理终止业务，于是老人2月份的补贴正常发放。因此，按照相关规定的要求，老人家属需要将补助费用退回到指定账户。

将操作流程掌握以后，网格员联系到祝先生，立刻使用微信按照步骤进行操作，很快就帮助祝先生办理完成，解决了祝先生的难题。“真的特别感谢咱村的网格员，一直把村民的事当做自己的事来办。这么快就帮我解决了问题。”祝先生说。

“接下来，我们村委会将聚焦群众的急难愁盼问题，践行‘我为群众办实事’实践活动，不断采取各种方式联系群众、服务群众、帮助群众。”小王庄镇东湾河村网格长表示。（小王庄镇供图）