津滨网讯（记者 刘芸 通讯员 郝晨彤 摄影报道）“我家里燃气没费了，换的智能燃气表我也不知道要怎么操作手机缴费，您能帮我看看吗？”近日，寨上街道德阳里社区巡查网格员收到辖区内一位居民电话求助。

原来，这位居民李大娘是辖区内的独居老人，儿女因工作繁忙，只有节假日才能回来探望，加之老人不太会使用智能手机，在燃气缴费过程中遇到了困难，所以打来电话向网格员寻求帮助。“您别着急，我现在马上过去！”放下电话后，网格员第一时间赶到李大娘家中，检查燃气表状态，并耐心讲解手机缴费的操作步骤，帮助李大娘顺利完成燃气费的缴纳。随后，网格员再次查看燃气表以及灶具打火情况，确保李大娘能够正常用气。