津滨网讯（记者 杜红梅 通讯员 李娟 摄影报道）8月13日，“万科物业和我的朋友们”2023全国行·天津首站活动在南开区WO+会客厅成功举办，本次活动以轻松的沙龙形式，邀请了万科物业的新老朋友、行业专家、公益单位等社会各界百余名嘉宾到场参加，为各方搭建了一个彼此对话交流和恳谈沟通的平台，共同探讨如何构建和谐社会，共建幸福家园。

“万科物业成立于1990年，是万物云空间科技服务股份有限公司旗下品牌，以住宅物业服务为主，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务。如今万科物业服务于99个具发展潜力的大中城市、服务覆盖500万户家庭，这是万科物业几十年以来逐步积累起来的核心竞争力。从2015年开始，万科物业开启全面市场化之路，将多年积累的物业管理经验共享给合作伙伴。万科物业通过高品质的服务，让房子在每一个生命周期都能保持使用价值和资产价值。社区共生，是万科物业长久以来的一个方向，今后我们也会不断为之努力。”万科物业市场管理合伙人聂金伟的致辞拉开了整场活动的序幕。

万科物业市场管理合伙人聂金伟发言

万科物业1992年进入天津，三十一年来与这座城市共同成长、彼此成就，三十年光阴可以让一个牙牙学语的孩童，成长为建功立业的青年，如今天津万科物业为70万人提供住宅物业管理服务，万物云津晋代表处总经理杨捷在沙龙活动上，娓娓道来天津万科物业与业主们的点滴生活故事，有回忆有感动，有欢笑也有泪水，更有理想、有情怀。“我们与天津人民共同携手走过了三十一年，风和日丽之时，我们在您身后默默付出，与您一起分享幸福，在危难之时，有我们挡在您的身前，守护您的平安，同时我们也在不断创新，与时俱进，坚持科技赋能，积极探索物业服务智慧化模式和助推智慧社区建设，更好地捍卫业主的房产保值增值，与新老朋友们一起共生共治共创共享，走向美好未来！”杨捷说。

万物云津晋代表处总经理杨捷发言

在沙龙的案例分享环节，来自博轩园的物业经理董琎、业主代表苗宝军、业主代表窦莉彦依次上台，讲述了博轩园凤凰涅槃重生的故事。“万科物业进驻半年，一套房涨50万元”近乎房产增值神话的真实案例，让很多天津人记住了“博轩园”这个名字。 

现场，博轩园业主们以亲身经历讲述了他们昔日的困顿艰难以及如今的幸福生活，在场嘉宾们不禁连连鼓掌，大家感受到了这句话的含义——“有一种改变叫做万科物业来了。”业主代表苗先生还讲到，万科物业所带来的不仅是园区环境上的改变，更是邻里之间情感关系的改变，邻里之间通过物业组织活动，从不相识到相处，从相识到相知，到最后交了朋友了，通过人们内心的改变，精神上更加丰盈，从而改变了小区的精神面貌。

论坛环节将本次沙龙活动气氛推向高潮，论坛主题是——用物业服务“一根针”穿起百姓幸福“千条线”。五位嘉宾分别从各自不同视角，围绕倡导和谐社会，共建美好家园，做了卓有意义的分享和阐述。虽然是不同视角，但中心思想却不谋而合，那就是经由物业服务这条线去穿针引线，共同缔造美好生活。  

物业无小事儿，物业服务工作联系千家万户，直接关系群众切身利益，规范的物业管理离不开良好的法治宣传，为了更好地维护小区业主的合法权益，从源头上预防、减少社会基层治理矛盾纠纷，广大业主需要了解民法典中对于物业服务管理的知识。本次沙龙特别邀请到天津国土资源和房屋职业学院副教授佟颖春，她从物业法律法规角度为在场嘉宾答疑解惑，同时她还围绕物业行业视角给出了物业作为社会基层服务单位如何积极发挥自身作用、助力构建和谐社会的宝贵建议。

天津国土资源和房屋职业学院副教授佟颖春发言

万科物业邀请到天津海河传媒中心平媒市场部总监胡宇柯，以及中国职工电化教育中心全国职工心理健康服务天津分中心副主任丁一，上台参与论坛。在今年四月“党报服务进万家”首站活动在天津万科物业服务的万欣城小区举办，党报、公益单位与万科物业三方携手已经陆续开展了三场线下活动，走进了万欣城、盈秀园、盈艺园、翡翠嘉和等多个住宅小区为民服务。胡宇轲介绍：“党媒服务进万家”旨在践行党媒社会责任，肩负党媒历史使命，做好融媒宣传，展现党媒宣传+服务的新动能。活动串联多种社会资源，陆续走进社区、校园、乡村等，与天津市各单位开展多种形式的“党媒服务进万家”党建共建活动。通过心理健康讲座、消防安全知识宣讲、嗨玩篮球之旅等多种多样、新颖灵活的方式，活动接地气、勤调研，大力服务百姓、为人民谋幸福，弘扬正能量精神，构建和谐社会。 

中国职工电化教育中心全国职工心理健康服务天津分中心副主任丁一对万科物业关爱业主心理健康，推动心理健康服务进社区的行动表示肯定。自今年4月起，全国职工心理健康服务天津分中心已经陆续走进了3个万科物业服务的住宅小区开展线下心理健康活动，惠及数百居民，后续还将走进更多住宅小区，开设身心健康幸福讲堂等。丁主任还表示，有了小家庭的和谐，才有社会这个大家庭的和谐，所以要帮助企业提升职工的专业技术能力，帮助职工拓宽技术领域提升技术水平，以获得更好的职业发展，让员工遇见更好的自己。有了满意的员工，才有满意的客户，也呼吁社会各界，基于对客户的负责态度，应把职工心理健康放在首位，把关爱职工的用心和行动落在实处，让我们共同创造一个关注、支持和保护职工心理健康的良好社会环境，职工身心健康，祖国繁荣富强。  

2022年，天津万科物业服务的秀竹苑小区，作为天津唯一一个住宅小区，入选中国住建部全国百个美好家园。本次论坛环节也邀请到秀竹苑小区业委会副主任李晨讲一讲秀竹苑“全国一战成名”背后的“蝶变”故事，之所以用“蝶变”这个词，是因为秀竹苑从一个小区路灯不亮的比亮的多、地库漆黑一片、绿化大片斑秃，蜕变成现在居民心目中的美好家园。李晨提到，在万科物业入驻前的秀竹苑与博轩园有着相同的遭遇，甚至有过之而无不及。通过业委会及全体业主的共同努力，2021年6月，成功与万科物业牵手合作。万科物业服务仅半年的时间内，借助属地政府、行业部门、物业服务企业、业主委员会及业主四方合作开展物业共管的模式，小区实现了人居环境，业主满意度的全面提升。秀竹苑全体业主也相信且愿意和万科物业携手打造小区更美好的明天，继续全国百强美好家园的幸福生活。

天津万科物业第一分公司总经理刘胜作为论坛嘉宾也受邀上台发言，作为入职万科物业11年的老员工，他将对政府、对业主、对员工的千言万语概括为“感恩”二字。刘胜表示，作为物业管理人员，他感恩于在岗位上尽职尽责、将业主视为家人的员工；感恩信任万科物业、选择万科物业的业主；感恩向万科物业提供支持及包容的政府。因为大家拥有共同的目标，类似博轩园、秀竹苑这样的幸福小区才能不断出现。

刘胜还提到“服务在日常”，物业人做的就是脚踏实地的服务，万科物业希望通过组织多种多样的社区文化活动，在社区内传播健康积极乐观的生活态度，拉近邻里之间的亲近关系，调和邻里矛盾，向业主传达和谐生活的美好感受。有风和日丽，就有乌云遮日，当面临疫情、暴雨暴雪，甚至是火灾、业主发病需要救援这些突发情况的时候，万科物业始终把客户的生命和财产安全放在首位，用专业的服务守护业主的生活。

天津万科物业第一分公司总经理刘胜发言

这是一场轻松愉快的沙龙聚叙，更是一场由企业牵头搭建平台，物业积极践行社会责任，与行业、学界、机构、广大居民等各界人士，共同围绕创建和谐社会、共建美好家园的一次有意义的分享交流。随着天津首站的成功举办，接下来在八月份还要依次走进南京、济南两地举办，下半年“万科物业和我的朋友们”的友谊足迹将走遍祖国大江南北。