津滨网讯（记者 战旗）记者从中国人民银行天津分行获悉，中国人民银行天津分行始终坚持金融为民理念，致力于更好地满足人民群众多样化的现金需求，不断优化服务举措，主动解决人民群众反映集中的问题，持续加大对基础设施条件差、现金服务底子薄地区的资源倾斜和支持帮扶力度，并时刻关注满足老年人等特定群体的现金需求。

建立银行业金融机构现金服务网格化管理工作机制

为持续提升银行业金融机构现金服务主动性，建立了《天津市银行业金融机构现金服务网格化管理工作实施方案》，以社区（村）为单位，将天津辖区划分为5526个网格单元，其中社区2006个，行政村3520个。确定商业银行网格责任网点2069个，参与网格管理工作人员4140人。网格区划实现了天津市城乡社区全覆盖，形成了“人民银行-银行业金融机构-网格责任区-责任网点-网格员”的分层管理体系。全部网格单元均与基层社区（村委会）进行对接，并以此为基础开展宣传活动4245次，上报现金服务相关调研报告46篇。

开展拒收现金自查排查

在天津市银行业金融机构现金服务网格化管理基础上，组织各网格单元开展拒收现金自查排查工作。自整治拒收现金活动开展至今，共排查银行业金融机构代收费项目912项，排查各类经营主体6034个，辖内现金流通环境良好。

强化乡村地区现金服务能力

针对乡村现金服务能力较为薄弱的问题，组织辖内银行业金融机构探索建立乡村现金服务点。部分示范点直接建立在村两委，与基层管理单元联系紧密，能够为乡村群众提供常态化现金知识宣传，并提供不高于2000元的小额现金缴费和取现服务。截至2023年6月底，设立乡村现金服务站已超过4000个，受到群众好评。

提升现金服务适老化水平

通过印发《中国人民银行天津分行办公室关于进一步强化现金服务工作的通知》，要求银行机构充分了解老年人客户办理现金业务问题和诉求，针对养老金发放等特殊时点、中小面额人民币等特殊需求，做好预判和准备，提高现金服务前瞻性。