点餐扫码、停车缴费扫码、去卫生间用纸扫码、购物扫码……如今，扫二维码成了生活中的一种日常。扫码本该是一种方便快捷的消费方式，却被关注公众号、下载小程序、授权个人信息等诸多条件“绑架”，给消费者带来麻烦和困扰：“我付账，凭什么授权你窥探我的隐私！”

扫码缴停车费：公众号推送不堪其扰 

市民王先生假期陪家人逛商圈，几天下来却被各式公众号闹得好不尴尬。5月2日，王先生一家在鲁能城用晚餐，开车出地库时发现墙上有扫码缴费提示。王先生扫了墙上的二维码后，显示需要先关注商场的微信公众号，在公众号内的停车缴费一栏进行支付。关注了公众号成为会员，还需输入手机号码、绑定车牌号，同意对方查看微信的相关内容……后来几天，因为去其他几家商场吃饭，王先生又关注了几个商场的公众号。没想到的是，公众号之后频繁推送信息，使王先生的手机频闪，同事调侃他是“爱逛商场的新好男人”，甚至想找他借会员资格享受服务。王先生说：“公众号的推送没完没了，太扰民。如果当时有工作人员现场收费，我宁可选择直接付款。”

记者走访发现，商场扫码缴纳停车费是个普遍现象。在鲁能城微信公众号的停车规则上可以看到“不注册或不登录会员不可享受会员停车权益”“不绑定车牌号不可享受会员停车权益”等条件。天津大悦城、恒隆广场等商场也是如此，需先扫码关注商场公众号注册会员，有的还需关注第三方公众号、授权“获取手机号”等流程。注册中还有“协议授权”，其中包含《向第三方提供个人信息同意函》《跨境传输个人信息同意函》等，如果选择取消，将无法进行下一步。

扫码点餐：自助方式，体验感变差 

与停车缴费相类似的还有扫码点餐、小程序买奶茶等。市民于女士带孩子去一家购物中心的餐厅吃饭，进门后服务员告知扫码点餐就离开了。“扫码点餐先要点开点餐小程序，还需同意对方查看手机里的图片等信息。我想找服务员要一份纸质菜单，却被告知店内没有。”

记者发现，一些餐饮商家将纸质菜单换成小程序菜单，虽便捷，却降低了消费体验感。尤其是顾客不熟悉的饭馆，小程序中菜量大小不清晰、辣与不辣不标明，甚至一道菜里都有什么也靠猜。有消费者反映，带老人出去吃饭，只能由年轻人点单；还有消费者反映，部分餐厅只提供扫码点餐，而不提供直观可查的现场菜单和菜品价格，消费者只能扫码关注餐厅后才能看到菜单，知晓菜品价格。

扫码取纸：不好操作，难掩尴尬 

“五一”期间，李女士带孩子去水上公园游玩，孩子要去卫生间却没带纸。李女士说：“幸好厕所有免费取纸机，就是不太好操作。取纸还得关注公众号，站在那看一会儿广告才行。”

记者在水上公园发现多个卫生间都安装了免费取纸机，扫二维码关注微信公众号后可收到取纸链接。点击链接显示“还差一步即可取纸”，继续点击，页面跳到一个小程序，接下来需看两个广告才能拿到卫生纸。在这里取纸的一位市民说，在男女厕所间站了很久，真尴尬，而且操作这么繁琐，老年人该怎么办？除了公园，各大商场也有这样的免费取纸机，对于一些不会用手机操作的消费者来说，即便扫了码、关注了公众号、看了广告，也可能拿不到纸。

扫码消费不应成为“单选题” 

记者在走访中发现，很多市民在意的是扫码消费后的问题。“关注公众号，各种授权后，我们的个人信息不就都泄露了吗？一些公众号时不时推送消息，还有短信电话骚扰。”市民小吴说。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

前不久，北京市消协发文指出，经营者应通过提供多种服务方式保障消费者的选择权等合法权益，不得强制消费者关注公众号或使用手机App、小程序进行自助点餐或购物、缴费。

根据我国《民法典》和《个人信息保护法》等相关规定，公民的个人信息和隐私权受法律保护。如果商家需要获取消费者信息，必须取得消费者的明确同意，而且必须严格依法保护和管理所获取的消费者信息。因此，扫码点餐等类似行为都涉嫌侵犯消费者权益，属于强制收集用户个人信息。

扫码消费，方便快捷，但并不适用于所有消费者。商家在配备扫码消费的同时，应该给消费者更多的选择。（记者 黄萱）