津滨网讯（记者 刘芸 摄影报道）日前，家住茶淀街道兰园里社区的陈女士，将一面锦旗送到了茶淀街道，感谢街道解决了小区电动汽车充电的难题。“安装充电桩前，工作人员想了各种方法，他们真的把居民的诉求放在了心上，所以我很感动。”陈女士说。      

几天前，茶淀街道利用通过“12345”便民服务热线收集到的线索，接到兰园里社区美岸英郡市民来电：市民申请在小区内安装充电桩，已按物业要求准备好了所有材料，但是物业公司回复告知开发商的工程部不能给盖章，导致无法安装充电桩。茶淀街道办事处便民服务热线在收到居民反馈问题后，高度重视，为了尽快解决问题，由茶淀街道物业办牵头，联合兰园里社区居委会、物业公司以及开发商主管部门协商。

经过协商处理，解决了开发商提到的地库安全隐患，经过电网公司勘测后，已经为居民安装了充电桩。

“太谢谢咱们‘12345’便民服务热线和街道了，帮助我解决了充电桩的安装问题！”陈女士说。